“以前办个户口迁移，要跑好几个窗口，排队就得大半天，现在好了，一个窗口全搞定，真是太方便了！”近日，在佳木斯市政务服务打通公安局“一窗通办”服务窗口，市民李女士仅用10分钟就办完了户口迁移手续，对公安窗口高效便捷的服务赞不绝口。
李女士的切身感受，正是佳木斯市公安局深化“放管服”改革，推行“一窗通办”提升窗口便民服务质效的一个缩影。去年以来，佳木斯市公安局坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众办事难点、堵点问题，积极探索“一窗通办”改革，整合窗口资源，优化服务流程，打造“一站式”公安服务新模式，真正实现群众办事“只进一扇门、只到一个窗、只跑一次腿”。
一窗受理，集成服务，群众办事更便捷
走进佳木斯市公安局“一窗通办”服务大厅，宽敞明亮的办事环境、清晰醒目的指示标识、热情周到的引导服务，让人倍感温馨。大厅内，户政、出入境、交警等业务窗口整合为综合服务窗口，群众可根据需要任意选择窗口办理业务，无需再像以前一样区分窗口、排队等候。
“以前办理驾驶证换证，要先到交警窗口提交材料，再到体检窗口体检，最后再回到交警窗口领证，来回跑好几趟，现在一个窗口就能办完所有手续，真是太方便了！”刚办理完驾驶证换证业务的王先生对“一窗通办”服务连连称赞。
为最大限度方便群众，佳木斯市公安局还推出了“预约办”“延时办”“上门办”等特色服务。群众可通过电话、微信公众号等方式提前预约办理时间，避免排队等候；对于行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，提供上门办理服务，真正把服务送到群众家门口。
科技赋能，数据跑路，群众办事更高效
“您好，请问您需要办理什么业务？”在郊区公安分局友谊路派出所“一窗通办”服务窗口，民警热情地询问前来办理业务的群众。在了解群众需求后，民警通过电脑系统快速查询相关信息，并引导群众填写表格、提交材料，整个流程高效顺畅。
“现在办事效率真高，以前需要好几天才能办完的业务，现在几分钟就搞定了！”刚办理完护照申请的刘女士对窗口高效的服务赞叹不已。
佳木斯市公安局积极运用科技手段，推进“互联网+公安政务服务”，将户政、出入境、交警等业务系统整合到“一窗通办”平台，实现数据共享、业务协同。群众只需提交一次材料，即可完成多项业务办理，同时交通违法处理机、港澳行自助签注机等已遍布城区派出所，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
优化流程，精简材料，群众办事更省心
“以前办理户口迁移，需要准备很多材料，现在只需要提供身份证、户口本等基本材料就可以了，真是太省心了！”刚办理完户口迁移手续的张先生对窗口精简材料的举措表示满意。
佳木斯市公安局坚持“能减则减、能并则并”的原则，对“一窗通办”事项进行全面梳理，精简办事材料，优化办事流程，最大限度减少群众办事成本。同时，推行“告知承诺制”，对部分证明材料实行告知承诺，群众只需填写承诺书即可办理业务，无需再提供相关证明材料。
强化培训，提升素质，群众办事更满意
“您好，请问您需要办理什么业务？”“请您稍等，我马上为您办理。”在“一窗通办”服务窗口，民警们热情周到的服务、专业娴熟的业务技能，给前来办事的群众留下了深刻印象。
佳木斯市公安局高度重视窗口服务队伍建设，定期组织开展业务培训和服务礼仪培训，不断提升窗口民警的业务能力和服务水平。同时，建立健全窗口服务考核评价机制，将群众满意度作为考核评价的重要指标，激励窗口民警不断提升服务质量。
便民利民，永无止境。佳木斯市公安局将以“一窗通办”改革为契机，持续深化“放管服”改革，不断创新服务举措，优化服务流程，提升服务质效，努力打造群众满意的公安政务服务品牌，为全市经济社会高质量发展贡献公安力量。
信息来源：新闻中心
编辑：孙佳
审核：裘博
发布：佳木斯市公安局新闻中心
