业务部小李上楼开会,进电梯后看见了集团张总也在里面,还有几位同事微笑站立。张总向小李点点头,说道:“小王,最近忙什么呀?”没想到集团领导亲切地关心小兵,电梯里的人都齐刷刷望向小李。
小李当场愣住了,张总叫错了名字,为了纠正领导的错误,立即说道:“张总,贵人多忘事, 我是业务部小李。”电梯里的空气瞬间像凝固了一样,张总的笑容立即僵硬在脸上,大家似乎听见了手表指针走动的声音,安静得有些尴尬了。
张总情不自禁地拍了一下脑袋,“最近连开几个会,忙得有点晕头转向了,对对对,你是小李!”然后就跟旁边的人说话,不再跟小李继续交流了。小李尴尬地低下头,不知道说什么好,脚趾头恨不能在地板上抠出一条缝出来。
行走职场,难免遇到一些尴尬的场景,比如,级别比较高的领导叫错你的名字,毕竟人家职位高,不可能记住所有下属的名字,叫错下属的名字也能理解,这个时候,往往能考验下属随机应变的情商水平。
【1】职场上最忌讳的做法就是当众纠正领导的错误。
当众纠正别人的口误或小小的失误,看似是坚持原则、眼里揉不进沙子,实则是情商低的表现。做人留一线,日后好相见。这是基本的社会常识,何况在讲究情商的职场呢?领导也是凡人,也有面子好不好!
下属当众纠正领导的错误,不仅让领导感到尴尬,更要命的是损害了领导的威信,削弱领导在团队中的领导力,你让领导下不了台,领导就让你上不了台。即使没有这么严重,你当众指出领导的错误,也会被视为对领导的不尊重,影响你跟领导之间的关系,很可能会得到一双“小鞋”。即便领导很大度,旁边的同事也能看住你的情商弱点,知道你就是一个愣头青。如果大家都觉得你不成熟,肯定影响你未来的发展。
【2】职场上领导最喜欢观察下属的随机应变能力。
哈佛商学院曾发现职场上有一个经典效应:当管理者叫错下属名字等这类场景中,83%的管理者会下意识地评估下属的应变能力和情商水平,特别是在突发情况下。如果你反应得体,会立即得到领导的好感,也会赢得周围旁观者的好评。
领导在公共场所喊错你的名字,你立即纠错,那就是典型的低情商。如果你反应迟钝或显得不自信,也会在领导心目中减分。在这种突发场景之中,领导会潜意识观察你的三个指标:第一个指标是你能否在尴尬局面中保持冷静;第二个指标是你能够机智地化解尴尬;第三个指标是你能够赢得领导的赏识。
【3】职场上领导喊错你的名字的高情商应对策略。
1.幽默化解。小李可以轻松幽默地回答:“张总,您对小王印象不错啊,我是小李,但我要向小王学习,能让您关心他忙不忙?我以后可以兼职当小王”。张总和周围的同事哈哈大笑,尴尬气氛瞬间消散,张总愉快地说,“我记住了,你既是小李也是小王,下午到我办公室坐一坐!”
2.将错就错。有些场合,比如在比较严肃的场合,可能就不太适合开玩笑,更不可以直接纠正领导的口误。小李可以先顺着领导的话回应,以后再找机会纠正领导对自己的错误认识,加深领导对自己的印象。小李可以这样说:“张总,最近在忙某个方案,您看我跟您到办公室汇报一下?”小李到张总办公室后再巧妙暗示领导:“张总,我是小李,我和小王都参与了这个项目,您看我需不需要把小王也叫过来汇报?”
3.借助他人。在电梯里,如果还有彼此熟悉的其他同事,也可以借助同事之口,巧妙地暗示张总,并让张总对你留下深刻且友好的印象。小李轻松地回应张总:“张总,最近我们都在忙某个项目”,然后扭头对同事说,“林经理,小王最近出差了,我目前在跟进这个项目。”
林经理秒懂,巧妙地接应你,“是啊,小李,小王出差了,你要找机会向张总汇报一下项目进度!”此时无声胜有声,张总心里立即就明白了,很随意地纠正口误,“小李啊,你有空给我说一下那个项目的进度!”一切就顺其自然进入了轨道。你抓紧找张总汇报项目,顺便加深领导对你的印象,这不就把坏事转化成好事了嘛!