她扎根最基层的社区，退休后从事调解、助老工作十余年如一日；她腿脚残障，仍自强不息，坚守岗位的同时不忘为弱者“撑伞”。她，就是新桥镇春申居委会被誉为“社区里的张海迪”的残障人士相美华。
永远不向命运低头
在新桥镇春华苑小区一方干净整洁的院落内，笑容满面的相美华将记者迎进屋里。她说话干脆利落、思路清晰简练，谈及过去的生活工作，总是春风满面。只有当目光下移到她的腿部时，才令人意识到她是一位腿脚不便的先天残障人士。
相美华于1958年出生，因先天性小儿麻痹症引起左腿残疾，成为命运赐予她的魔咒。萎缩的肌肉无法带动左腿自如地向前迈动；天气再温暖，血液不畅的残腿永远冰冷；成年后参加工作，不能站太久也不能坐太久。虽然有着种种不便，但乐观向上的相美华永远是乐观面对生活的强者。
“我与普通人没有两样，他们能做的事情我也能做。”这是相美华始终树立在脑海里的话。相美华的第一份工作是在村办企业当工人。虽然身有残障，但自强自立的她不甘人后，业绩始终保持在第一梯队。后来，她又在村里担任了小组长职务，总是拖着一条腿行走，或是驾驶着电动自行车走村串户。
一个在他人眼中需要被照顾的残障人士，能担当得起一个小组的管理服务工作吗？“一条腿不方便，我还有另外一条腿。”在相美华眼里，这些都不是问题。哪家哪户啥情况，没有她不知道的，谁家有个啥事没有她不帮的。因此，她成为村民眼中的“活地图”，受到爱戴和信任。
这一干便干到了退休。2013年，55岁的相美华从工作岗位上退下来，但同一时间，她又穿上了服务社区的红马甲。老年活动室需要一名志愿者来管理图书室，她自告奋勇，每天整理书架，登记租借名册，看似枯燥的工作却干得津津有味；义务担任老年高血压自我管理小组组长，为了让组员学到更多健康知识，她自购书籍，自学后再传授给组员。
用爱守护着社区的和谐
与社区里的“红马甲”相比，调解室的“知心大姐”更是相美华让人耳熟能详的身份。2013年，春申居委会组建党员志愿者调解工作室，相美华接受了这项光荣的任务，成为“美华调解工作室”的负责人。如今，运营十余年的工作室已成为春申居民区广受居民信赖的志愿服务品牌。
社区里有一对兄弟因母亲的赡养问题发生了家庭纠纷。考虑到兄弟两人平日里要上班，相美华就利用节假日一次次上门，耐心地与双方沟通协调，最终促成兄弟二人达成协议，解决了老人的养老问题。
一户居民家院里的香樟树枝长到了邻居阳台上，造成下雨天邻居屋内进水，受损。相美华不厌其烦地往返于两家反复沟通，并在修剪树枝当天拖着病腿帮忙清理。
十一年来相美华走家串户，化解了百余起基层矛盾，维护着地方和谐稳定。在她的调解下，无人赡养的老人安度晚年，即将破碎的家庭破镜重圆，纠纷家庭中的孩子擦干了眼泪。她以满怀的真情、无私的奉献，赢得了当地居民的爱戴。
一句“来，都说说”，就让矛盾化解了一半。“居民之间的矛盾大多是小纠纷、小口角。有个中间人倾诉评理，大家心里舒服了，事情也差不多解决了。”调解工作干了十余年，相美华有了自己的心得体会。她认为首先要稳住情绪，冷静下来才能听得进他人的劝阻；公平公正尤其重要，作为中间人切忌随意评判，而是多倾听和引导；还要注意方式方法，站在每个人的立场上循循善诱和劝解。
居民之间的纠纷多半是为了一点鸡毛蒜皮的小事，但相美华从不认为那是小事，每一件都认真对待。遇到情绪激动的当事人，相美华也始终保持镇定，耐心地应对。“大家来，是带着希望的，不能让他们失望而归，何况很多关乎老人，有的老人会因为矛盾夜里睡不好觉。”为此，她给自己定下一条规则——调解不过夜。
有时候甚至半夜里，居民还会给她打电话。相美华却从来不拖延，无论多么困难都第一时间赶到现场。只要能让大家从矛盾中解脱出来，带着笑容离开就很满足了。这就是相美华长期坚持的动力。
为他人撑起“遮风挡雨”的伞
在爱中找到了施展自身的一方舞台，相美华保持着感恩之心，不断将爱带给身边的老年人、残疾人等需要帮助的群体。“大家有事情，能够想到我，是对我的信任和支持。”相美华说。
虽然年近古稀，担任社区老年协会会长的相美华依然扎根在为老服务工作一线，亲力亲为地对接服务多名高龄、独居老人。“退休后的大部分时间就是围着社区的老人转。”相美华说，平时她经常会上门为老人提供亲情陪护、买菜取药、应急救助等服务。
结对帮扶的同时，相美华还协助老人食堂送餐配餐。老人的需求多样，其中很大一部分源自情感需求，相美华对此深有体会。为此，她不时地到老人家中说说话、聊聊天，提供精神上的慰藉，家中做了什么好吃的也不忘给老人送去一份。在时不时的电话沟通和入户看望中，也有助于她确保老人的居家安全。一次，她对接的一名老人突发疾病，而子女不在身边，相美华了解后立即将老人送到了医院，所幸送医及时，不久后老人就康复出院了。
身体的残障，并未阻碍相美华创造精彩的人生，这份自立自强的精神也感染着她身边有着同样遭遇的人。一个早晨，居民李凤在醒来后陷入无边的黑暗——突然体会到身体残缺的她，几乎失去了生活的勇气。当时相美华担任了社区助残员，此后她多次赶往李凤家中，以自己的经历加以宽慰，热忱的相待如细雨润心田，帮助李凤重新鼓起了面对生活的勇气。十年后，李凤的身体状态逐渐恢复，深受相美华精神影响的她决定将爱心传递下去，从而也成为社区的一名助残员，致力于帮助陷入困难的残障人士。
人生路很长，我们有时候需要冲破黑暗，努力奔跑。相美华对生活的热情感染、激励着身边人。“只要走得动，我就不会放弃自己的工作。”相美华表示，社区志愿服务工作将成为她终身努力的事业。
记者：李谆谆
部分图片：受访者
编辑：张小小
审核：周样波 周正豪
