口 李翰卿 黄 美 文/图
“真的太感谢你们，太感谢烽森物业管理人员啦，如果当时没有物业人员及时处理险情，后果简直不敢想象！”
这是去年4月5日，发生在成都市金堂县“金泉丽都”小区的一幕。
小区业主赠送锦旗
原来，去年4月2日成都烽森物业公司管理的“金泉丽都”小区业主温某，在家中炖汤后出门买菜，屋内只有一个全身瘫痪的老人，当邻居发现当他家冒出浓烟后告知物业保安人员张明友和袁华东，他俩一边拨打119火警电话，一边及时关闭该业主燃气和电源总开关，同时电话联系业主立即回家；该业主回家后，物业人员张明友和袁华东又帮助他将家中瘫痪的老人抬下楼，避免了人身安全和财产损失的发生。
据初步统计:2024年该公司管理的各小区共扑灭因“燃气使用不当、电器故障、小孩玩火”等造成的各种初期火灾10余起，避免了业主人身损害和造成经济损失。
创立于2013年的成都烽森物业管理有限公司，是国家三级物业管理企业，金堂县物业管理协会理事单位。该公司先后荣获金堂县2013年、2016年以及2017年“年度先进物业企业”称号。2023年被金堂县授予县“优秀物业服务企业“，2024年再一次荣获“金堂县2024年度先进服务企业”；公司总经理曾庆容先后荣获金堂县“2013年度物业管理先进个人”和金堂县“2017年度物业管理先进个人”。
公司总经理曾庆容春节上岗巡查安全
经过13年不断发展壮大，砥砺前行，该公司已经从当初仅有一个服务项目的小公司，成长为如今金堂县一流物业管理服务企业。
13年来，该公司始终坚持以“科学管理模式，专业化、人性化”管理手段，“用亲切温暖的心，做有温度的服务”理念和行动，为广大业主提供暖心、优质服务，在激烈市场竞争中占有一席之地，更赢得了广大业主的点赞。
2013年该公司入驻第一个楼盘——“江岸在水一方”。从此，便开始了真情的贴心、暖心服务，特别是自2013年入场管理以来，先后经历了2013年、2018年、2020年三次重大洪涝灾害。在这些灾害面前，公司全体员工在总经理曾庆容带领下，团结一心，冒着危险，在齐腰身深的洪水中顽强拼搏，白天夜晚不顾疲劳，加班加点清理淤泥和污物，在第一时间恢复了各小区的供水、供电和电梯运行，为最快速度恢复业主正常生活付出辛勤劳动和汗水，得到了广大业主的真心感谢。
金堂县赵镇街道中河路社区西家坝街589号的西家坝三期项目—“临学苑小区”，是一个安置小区。自2017年12月交房以来，入住户数超过1000户，居住人口较多，且人员类型构成复杂。该公司接手之后，推行完善现代小区治理制度体系，破解发展治理中的各种难题。特别是针对管理中的“难点”、“堵点”、“痛点”花大气力，下深功夫，补齐服务中的“短板”板，物业管理服务到位，贴心暖心，管理“专业、规范、科学”，院落绿树环绕，鸟语花香；地面干净整洁，车辆摆放整齐，整个小区面貌焕然一新，受到业主一致好评。
特别是近年来成都烽森物业坚持“党建引领“，充分发挥党支部“战斗堡垒”和党员先锋模范作用，打造物业党建阵地，促进党建与物业管理融合，紧紧抓住业主需求为“第一要务”，致力提高小区业主“安全感、获得感和幸福感”。通过全体员工的艰苦努力拼搏，2023年11月成功创建金堂县“党建引领优质服务小区”。
小区面貌新
随着城市化进程高速发展，高楼大厦“隔离”了人们的彼此交流沟通，有的即使同住一小区，家门一关，“各自为家”，有的邻里之间都很少见面少，甚至互不相识。
开展公益爱心活动
对此，为增进邻里间的交流沟通，构建更加和谐睦邻小区，该公司每年节假日，都会拨出专款与各社区在小区举办一系列活动——“新春包汤圆写对联，端午节发放艾草、包粽子，重阳节敬老爱老”等。通过这一系列扎实有效的活动，让住在同一小区院落的业主们相互认识了解，使他们既从活动中获得了乐趣，增进了沟通和理解，更实现了业主间“出入相友、邻里相亲、守望相助”新型邻里关系。
“预防为主，防消结合，安全第一。”这是该公司长期坚持的工作理念。该公司每年都组织全体员工进行消防安全演练，对火灾初期发生后救援流程反复演练，特别是熟练灭火器使用，确保全体员工掌握这一防火灾技能。
物业管理专业培训
在做好物业服务和突发事件处置的基础上，该公司还时刻关注小区内的其他安全隐患，每天派专人负责各小区安全隐患排查，特别是近年来有效将各种安全隐患消除在萌芽之中，发生之前。
据统计:仅2024年，该公司所负责管理的小区先后排除包括“业主在小区公共位置堆放易燃易爆物品、井盖破损、公共区域路面沉降、公共设施损坏”等起在内的安全隐患近200余起。
消除安全隐患
“爱心企业，社会担当。”这些年来，该公司对所服务的小区业主家中水电设施，采取只收取材料费，免收维修服务费措施；此外，对个别特困户免收物业费；公司还组织工作人员对失能老人上门看望慰问，帮助清洁大扫除等，这一系列爱心举动，让广大业主真切感受到了温暖，他们交口称赞，同时更受到社区高度肯定，为此赢得了为广泛社会知名度和美誉度。
关怀残疾人业主
慰问老党员和高龄老人
业主送锦旗感谢
“老吾老以及人之老。”该公司因管理服务的小区老人比较多，为做好小区内老人服务工作，该公司在各小区建立了“空巢老人”台账，详细登记子女联系方式，便于有事及时沟通联系；同时物业人员还定期主动上门探望动了解情况；若遇到老人购买“米、面、油及重物”时，物业人员积极主动帮忙送至楼上和家里；夏季，物业工作人员帮忙检修家中线路和电器有无过热或负载现象；冬季，则查看取暖设备是否安全，以消除隐患。此外，物业人员还不定期进行上门探望、慰问“空巢老人”。
近年来，该公司帮扶辖区“空巢老人巢”和残疾人，特别是在“春节、重阳节”上门看望慰问这一群体，真正把“用温暖的心，做有温度的服务”落到了实处。
“不负业主信任，用真情、真心、真诚服务千万家，是我们13年来始终坚持的宗旨，更是我们工作出发点和落脚点，正因为这样，我们才有了今天的成绩；这些年来的事实告诉我们：只要把业主当做家人、亲人一样对待，他们就会积极配合管理工作，与我们一道共同携手，共建、共治、共享美好新家园。”
成都烽森物业管理公司总经理曾庆容这样告诉说。
