参访交流
解锁治理新路径
在城市发展的进程中，老旧小区与安置小区的治理难题，就像横亘在社区和谐之路上的“巨石”，严重阻碍着居民生活品质的提升和社区的有序发展。设施陈旧老化、物业管理缺失、居民参与热情不高，这些问题不仅让居民的生活舒适度大打折扣，也给社区治理工作带来了前所未有的挑战。
为探寻破解这些难题的有效途径，3月4日，狮子山街道精心组织街道、社区及业委会代表共20余人，奔赴郫都区郫筒街道，开展信托制小区治理参访交流活动。此次活动旨在深度汲取郫筒街道在信托制小区治理领域的先进经验，为狮子山街道辖区的社区治理工作注入全新的思路与方法，点亮社区发展的新希望。
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参访第一站：计生委小区
参访团首站来到了位于郫筒街道书院街185号的计生委小区。这个建成于1999年的小区，曾经是个“老大难”。往昔，它仅有1栋楼、3个单元，住着70余户居民，却因缺乏专业物业管理，小区设施破旧不堪，居民之间也常常因为琐事推诿扯皮，矛盾频发。然而，如今的计生委小区已焕然一新。以创新式党建引领为核心，借助“六步工作法”，小区成功找到了治理的“钥匙”。通过挖掘骨干力量、强化组织建设，建立起小区连片党组织，楼栋微网格也越做越精细。2024年5月，专业物业公司的入驻，更为小区带来了智能化管理模式，不仅减轻了居民的物管费压力，还利用社区“十八匠”为居民提供了丰富多样的增值服务，创新导入的“信托制物业”服务管理模式更是让小区治理如虎添翼。参访团成员们与小区居民、奎星楼社区工作人员在一起，热切交流。佳宏路社区的何璇笑着询问一位大妈：“大妈，您在这儿住了这么久，您觉得现在小区实行信托制物业后，最大的变化是啥呀？”大妈脸上洋溢着幸福的笑容，开心地说道：“以前这小区乱糟糟的，到处破破烂烂，现在可不一样啦，有人管事儿，环境干净整洁，住得舒心多了！而且有啥问题，一个电话、反映一下，很快就能解决，日子别提多舒坦了！”
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参访第二站：鹃城园小区
离开计生委小区，参访团来到了鹃城园小区（原红瓦一二期）。踏入小区，干净整洁的环境、停放有序的车辆，让参访人员纷纷发出赞叹。谁能想到，这个位于郫筒街道红瓦街80号、建成于2004年的农村拆迁与城镇拆迁混合安置小区，曾经也是问题重重。曾经，小区设施陈旧，乱搭乱建现象随处可见，居民之间矛盾不断，缺乏专业物业管理的小区就像一盘散沙。但在党建引领下，鹃城园小区运用“1+3+3+N”参与式三无院落自治模式”，成立了1个一般网格党总支，下设2个党支部，49名党员发挥先锋模范作用，带动了2个自治组织和2个社区社会组织共同参与小区治理。同样借助“六步工作法”，小区成功导入“信托制物业”服务管理模式，构建起“网格党组织 + 业委会、监事会 + 微网格长 + 志愿者”的多元参与治理格局，让小区实现了从“丑小鸭”到“白天鹅”的华丽转身。万科城花社区的吴文伟抓住机会，向红瓦小区的物业工作人员请教：“咱们小区信托制模式下，物业费收缴率这么高，在催缴物业费这方面有没有什么独到的妙招呀？”工作人员热情地分享道：“我们小区的财务完全透明化，每一笔物业费的收支明细都清清楚楚地公示出来，居民们心里都有本明白账，知道钱花在了刀刃上，自然就愿意缴费。而且，我们一直努力提升服务质量，居民住得满意了，缴费也就更积极主动啦！”
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WORK SUMMARY
参访第三站：枫林秀色小区
下午，参访团来到了枫林秀色小区。这个典型的老旧商品房小区，曾经深陷困境。物业服务质量差、收费率低、设施老化严重，导致居民与物业矛盾激化，业委会集体辞职，物业频繁撤场，小区一度陷入脱管状态，环境脏乱差，投诉电话不断。 面对如此严峻的局面，和平社区充分发挥党建引领作用，积极探索“党建引领 + 居民协同自治”的“信托制治理”模式。如今，在这一模式的推动下，枫林秀色小区发生了翻天覆地的变化。居民与物业的矛盾大幅减少，公共设施焕然一新，居民满意度直线上升，物业费收缴率达标，真正实现了监督与权益对等。小区治理不再依赖外部推动，居民们主动参与其中，从旁观者变成了积极的参与者，小区问题从“脱管”成功转变为“托管”，治理水平显著提升，多方主体间也建立起了互信互利的良好关系，共同打造出了共建共治共享的美好家园。参访的业委会成员们对如何在保障物业服务质量的同时降低小区支出成本格外感兴趣，大家你一言我一语，交流氛围热烈非凡。
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WORK SUMMARY
交流座谈会：总结经验 深入探讨
随后，在郫筒街道和平社区举行的交流座谈会上，现场气氛更是热烈。四川师大社区的曾慧提出：“我们社区老旧院落数量多，要是引入信托制物业，前期启动资金可能会成为一大难题，大家有没有什么好的建议呢？”和平社区相关人员毫无保留地分享了争取政府补贴、发动居民众筹等实用经验。双方还围绕信托制实施过程中遇到的各类问题及解决思路展开了深入探讨，现场碰撞出了智慧的火花。
参访结束后，街道、社区及业委会代表们纷纷表示收获满满。狮子山街道办事处相关负责人感慨地说：“这次郫筒街道之行，为我们街道的社区治理工作提供了宝贵的经验借鉴。我们将结合自身实际情况，努力探索出适合本街道的基层治理创新模式，让我们的社区也能旧貌换新颜！” 此次参访交流活动，不仅为狮子山街道带来了新的治理思路，也让大家看到了信托制物业在小区治理中的巨大潜力。相信在未来，狮子山街道能将所学经验落地生根，解锁属于自己的小区治理“新密码”，共筑美好家园。
编辑丨李丁丽莉
责编 | 李玥林
审核丨张学雷
