从优化为企整体服务、创新监管执法，到筑牢营商基座、营造良好氛围，在闵行优化营商环境8.0行动方案中，24项改革任务、150项改革事项无不聚焦于闵行优化营商环境的“大处”，将“提升企业满意度”放在重要位置。近年来，“企业满意度”始终作为一条线索贯穿于历年的行动方案中，并最终提上今年的标题。
相比于多少条举措“集体上新”的数据，企业更关心的是“实际问题如何解决、找谁解决、多长时间解决”，这就涉及到举措具体实施的细节。在笔者看来，这些营商环境的“小事”恰恰关乎企业的满意度、感受度，亦考验着一条改革举措如何行之有效、落到实处的智慧。
“在政府部门眼里，这些可能算不上大事。但对于我们企业来说，都是非常重要的事情。”这是圣都整装上海大区总经理刘名馨在接受采访时说过的一段话。这些“小事”，有广告牌放置、停车位协调，也有企业在选址、注册、开票过程中遇到的困惑。每件事都被刘名馨记得很清楚，因为它们都被当作“大事”，得到了回应和处理。
圣都整装积极响应“市补”“国补”
也正是这些刘名馨口中的“小事”，让闵行成为圣都整装落户上海的第一选择。采访中，刘名馨提到一个细节：在企业选址阶段，他们找了很多套房子，但到了闵行，才遇到“想主动联系企业，陪同企业沟通选址事宜”的政府工作人员，这坚定了企业在闵行发展的信心。积极有为的工作态度、第一时间的响应速度、将心比心的服务温度，成为了让企业留在闵行的“加分项”。
“检查码”在闵行涉企检查中全面推行
在关键小事上让企业“有感”的同时，闵行也正朝着为企业减负的“无感”努力。“涉企行政现场检查次数进一步压减，具体次数能否给出量化的数据？”在2025年闵行两会上，闵行区人民政府工作报告中的一处表述，引起了实朴检测公司董事长杨进的发问。
这一问，问出了许多企业的心声。涉企行政检查看似微小，但随着检查数量多、频次高、多头查等现象出现，最终可能累积成企业的心头“大事”，带来对企业正常生产秩序的打扰。今年，“检查码”在闵行全面推行，多部门联合实现“进一次门、查多项事”，有效减少企业迎检次数。一个二维码的微小变革，其终极导向也是对企业满意度的提升。
对“小处”的重视、对细节的打磨，其实早已随改革开放的脚步根植于闵行这片土地之中，成为持续吸引资金、企业和人才的宝贵经验。1986年，闵行开发区成为经国务院批准的首批国家级经济技术开发区之一。如何从“无人愿来”到“近悦远来”？时任闵联公司党委书记的鲁又鸣给出的答案是，要让“人人都是投资环境”，凡是来开发区参观访问的，无论是否有项目，都要热情接待。
1985年，闵行开发区第一家企业上海环球玩具有限公司举行开幕典礼
从驾驶员接触外宾的第一声问候，到电话接线员在三次铃响内接起的电话，再到全国第一本中外文投资指南、第一个一站式企业服务中心……企业的事无关大小，每一处微小的改变，切实提升的都是企业的真感受。所以营商环境好不好、企业愿不愿意来，为企服务的细节才最有吸引力和说服力。
站在新时代发展的节点上回头去看，关注营商环境的每个细节、做好企业关心在意的每件小事，依然是为企服务中永不褪去的底色，也是让企业愿意来、留得下的最大底气。
这些“小事”值千金！在优化营商环境中，就要发挥“致广大而尽精微”的精神，做到谋划时统揽大局、操作中细致精当。把“大写意”和“工笔画”结合起来，在改革政策的有力托举下，用好“显微镜”关注企业所需，下好“绣花针”功夫，将企业的事做实做细做好，要相信“企业满意度”就如春日萌芽，终将从不经意的“小事”中孕育而生、向阳生长。
记者：陈奕宁
初审：方佳璐
复审：何婷婷
终审：徐雷冰
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