编者按:阳春三月,姹紫嫣红。这个春天迎来第115个“三八”国际妇女节。在这个独属女性的节日里,让我们走进宿州警方,聚焦一群令人动容的身影:她们身披藏蓝,肩扛正义,用柔肩担起守护一方的重任。她们是一群警徽下绽放的铿锵玫瑰。在社区,她们是调解纠纷的温情使者;在刑侦一线,她们是抽丝剥茧的破案能手;在交通要道,她们是守护平安的坚实屏障……她们用行动诠释着忠诚与担当,用柔情传递着正义与温暖。在“三八”国际妇女节到来之际,人民网安徽频道走进宿州市公安局,推出“警徽下的‘她力量’”系列报道,用笔触记录下她们的故事,用镜头致敬每一位女民警,传递新时代女警的力量与温暖。
在宿州市埇桥区的社区里,有这样一位女民警,成为社区民警六年多来,她穿梭于楼栋之间,用脚步丈量民情,用真心换得信任。她就是宿州市公安局埇桥分局道东派出所社区民警徐安冬——一名新时代社区女民警。
宿州市“三八红旗手”、宿州市“最美退役军人”、宿州市公安局“优秀社区民警”“十佳青年民警”、全省“优秀人民警察”,获个人嘉奖2次,个人三等功一次。翻阅她的荣誉记录,令人敬佩的同时,也让人不禁发问:这位90后社区女民警如何从年复一年的基层工作里脱颖而出,发出这般耀眼光芒?
徐安冬(右一)走进辖区商户开展反诈宣传。陈硕摄
事实上,初次见到徐安冬,这个疑问便有了答案。
“5号楼2单元有一位老人,听力不是太好,反映说电梯报站声太小,听不见,你们可方便让人调一下?”这天,徐安冬正在泰康社区某新建小区上门走访。当一位老人提出这个意见后,她立即与物业工作人员展开沟通。
“报站声小是特意调的,其他居民反映声太大,晚上影响人休息。”当听到物业人员这样反馈,徐安冬略作沉思,想出了一个办法:“那就白天声音大一些,晚上7点后声调小些,可行?”
很快,徐安冬得到正面答复。这位老人的烦心事也得以化解。
一桩“小事”,徐安冬何以知晓?原来这天,她正在该小区“扫楼”。所谓“扫楼”是其对日常上门走访的一种俗称。“我们社区民警要经常‘扫楼’,这样才能对辖区居民情况做到心里有谱。”当被问及社区民警工作内容,徐安冬打开话匣,“用我们宿州话讲,要常‘唠’,常‘遛’,才能知晓社区大小事,才能让矛盾调解更顺手,最终也才能让社区更和睦哩!”
而为了这份“和”,徐安冬没少在信任上下功夫。
曾经,辖区某小区一栋楼改造下水管道,但“卡”在了一楼的一位住户家。“这位阿姨认为管道占用自家卫生间,还担心管道会漏水,所以坚决不同意。”徐安冬回忆,自己接到物业经理电话后,第一时间赶到现场,耐心与当事人攀谈,但结果不理想。不过,徐安冬没有放弃,一次又一次上门调解下来,最终协调各方签订协议,让施工顺利进行。
事后,这位阿姨拉着徐安冬的手说:“孩子,谢谢你!以后我只信你!”短短的一句话,说出的是一种信任,但徐安冬深知,这份信任来之不易。
“信任是泥里水里蹚出来的。”徐安冬说。六年来,她的足迹遍布社区的每一个角落。她印象最深的是一位90多岁的老太太,因附近咖啡馆营业时间晚,影响休息。徐安冬第一时间与老板沟通,现场调整音量,直到老太太满意为止。此后一年多,她定期回访,确保问题不再出现。
值得一提的是,为了打通服务群众的“最后一公里”,徐安冬建立“泰康社区警民议事群”,更方便快捷地服务群众。“大伙儿只要有事,在群里知会一声,我们立刻联动各方第一时间处理。”2023年1月,徐安冬的“泰康社区警民议事群”工作案例被安徽省公安厅评为“全省十佳案例”。
“她是我们身边的好闺女,无笑不说话。”采访中,一位社区女住户这样评价徐安冬。“有她在,我们社区调解心里就有底气。”泰康社区党支部书记这样说。
“矛盾纠纷每天都有,看着我手机里的每一通电话,都是一个故事。看到辖区平安无事,所有的付出都值得,”徐安冬说,“我愿意多倾听,多讲讲‘六尺巷’的故事,愿辖区和谐平安。”
采访结束时,夜幕降临。夜色中,徐安冬胸前的党徽和肩上的警徽,与万家灯火一同闪烁。(陶伟、马奔)