齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 孟杰
为进一步规范物业服务行为，维护业主和物业服务人的合法权益，山东省住房和城乡建设厅、山东省市场监督管理局共同制定了《山东省物业服务合同（示范文本）》（简称《示范文本》），供业主委员会、业主与物业服务人签订物业服务合同时参照使用。《示范文本》对物业服务内容、物业服务标准和服务费用，以及双方的权利和义务作了明确。
济南市历城区东都尚城小区为业主发放公共收益资金。（资料图）
物业服务包含哪些内容？《示范文本》第四章做了明确，在物业服务区域内，物业应负责房屋共用部位的日常维护和管理，物业共用设施设备的日常维护和运行、管理，公共绿地、花木、建筑小品的日常养护与管理，车辆管理和停车服务，包括车辆的出入、停放管理及停车服务等。针对业主需求开展特约服务，单个或多个业主可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护服务、家政服务及空置房管理维护服务等个性化服务，服务内容和费用由双方另行商定；开展特约服务不能影响和降低对全体业主的服务质量。
《示范文本》明确，物业服务费包括物业公共服务费、机动车停车服务费及其他合法合理费用，其中物业公共服务费实行(包干制/酬金制/其他方式)，其中，酬金制物业服务模式物业公共服务费由物业服务支出和乙方的酬金构成。物业服务支出由本小区业主承担，由乙方预收代管，物业服务支出应全部用于合同约定的支出。物业服务支出低于年度预算的，年度结算时结余部分转入下一年度继续使用；物业服务支出高于年度预算的，由物业服务人先行垫付，年度结算时不足部分由全体业主按比例承担。
同时，《示范文本》第六章第十八条，对小区公共收益部分的分配进行了明确，物业服务区域内属于业主共有的物业共用部位、共用设施设备统一委托物业方经营，产生的收入在扣除合理成本之后，属于业主共有。主要用于补充专项维修资金，物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造费用，购买电梯综合保险费用，业主委员会的办公经费，业主委员会成员的补贴，业主委员会专职工作人员的薪酬，业主大会的活动经费，并可以依法向业主分配。
