人民法庭调解员作为基层法院止纷于诉外的关键力量，扎根一方水土，走遍田野农家，作为维护社会稳定的“第一道防线”，通过倾听百姓家事，化解纠纷矛盾，在践行新时代“枫桥经验”，积极参与社会基层治理，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”方面发挥了重要作用。
桓台县法院马桥法庭现有两名人民调解员，付艺伟坚守基层十余载，熟知诉讼程序及民事法律知识，十几年如一日地以热心、耐心、诚心倾听群众诉求，主要负责“娓娓道来”调解工作室，秉持以“付之以心听民意，娓娓道来暖人心”的工作理念处理矛盾。郑晓丽是土生土长的马桥人，对当地风土人情和群众实际情况都了如指掌，性格开朗，思维敏捷，善于和当事人沟通交心，负责“晓之以理”调解工作室，秉持以“晓之以理做调解，动之以情化心结”的工作理念化解纠纷。
“娓娓道来”“晓之以理”是马桥法庭创设的两个人民调解工作室，二者均通过平衡法理和情理，讲明事理和道理，实质化解群众纠纷矛盾，用良知、责任、情怀擦亮马桥法庭“心桥”党建品牌底色，努力构建服务基层社会治理的“连心桥”。
工作剪影
定格马桥法庭人民调解员定分止争的瞬间，拼成多元解纷“九宫格”，记录属于马桥法庭人民调解的“枫”景画面。
巧劝亲人和，守护幸福家
八十多岁的张大爷夫妇因子女拒绝履行赡养义务，将子女告上法庭。郑晓丽看着年事已高、行动不便的夫妇二人来到法庭，内心五味杂陈。经过深入了解得知张大爷还患有严重疾病，张大娘靠从事简单体力劳动赚取的微薄收入供张大爷看病买药和二人日常生活，子女对二人的生活困境置之不理。可郑晓丽向子女提起两位老人时，子女却一肚子怨言，抱怨老人年轻时对子女不能一碗水端平，并明确表示即使法院判决后也不会主动履行。郑晓丽多次与子女方沟通，从法理上说明赡养老人是必须履行的法定义务，从情理上耐心劝说张大爷的子女，即便老人年轻时有错，但毕竟是生养自己的父母，他们也都有子孙，应该给孩子做个榜样，也是对得起自己的良心。通过多轮苦口婆心的劝说，最终子女陪着张大爷夫妇一起来到“晓之以理”调解工作室，子女们同意向老人支付赡养费，并承诺将前期欠付的赡养费一并补齐，张大爷夫妇向法庭递交了撤诉申请，纠纷圆满解决。
化解街坊结，和谐邻里情
王某与张某是多年的邻居，张某因故加盖房屋，但王某认为房屋过高对其造成了影响，双方由此产生矛盾并多次发生争吵，直至大打出手。王某将张某打伤，张某起诉王某要求赔偿医疗费等各项损失。付艺伟认为本案应当解决的并非是单纯的医疗费问题，而是双方之间的矛盾，只有解决了根源问题，才能真正化解纠纷。她多次前往双方当事人家中，实地查看房屋情况，反复与当事人沟通，明确双方存在的问题并耐心听取诉求意见。最终，在她的努力协调沟通下，双方被她的精神感动，达成一致意见，王某向张某支付了赔偿款，而就房屋影响到王某居住的情况，张某表示回去会积极调整改正，这起邻里纠纷案件顺利化解。
“调解工作不仅是一项技术活，更是一项良心活，这样才能得到群众实实在在的认可”。作为法庭的人民调解员，她们需要调解的纠纷种类繁多，婚姻家庭纠纷、赡养纠纷、邻里纠纷、商业合同纠纷、借款纠纷……多到“九宫格”也放不下。但她们的愿望很小，小到付出再多也只是希望让群众满意。在接下来的工作中，她们将继续秉持“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的服务宗旨，以赤忱、奉献、仁爱之心，努力绘就马桥法庭人民调解的新“枫”景。
供稿：张蔷 审核：胡正强
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