3月1日，C3631次列车终到温州北站，当旅客们有序下车出站时，乘务员对讲机汇报列车长朱敏燕，说有位女士的行李箱不见了。
这位女士姓诸，她非常着急，因为行李箱里有价值20万元左右的珠宝首饰以及护照等证件。
杭州客运段供图
朱敏燕听到信息后，立刻通过对讲机联系温州北出站口值班员，请他们询问一下是否有其他旅客拿错或多拿了黑色行李箱，并跟随该旅客去她所在车厢位置进行查找，发现有一个类似大小的黑色箱子在大件行李柜内，列车长和铁路公安一起打开遗留下来的黑色行李箱，发现里面都是旧衣物和衣架，并不是诸女士的。列车长根据规定，把遗失物品移交温州北站。
诸女士心急如焚，列车工作人员一边安抚她，一边留下了她的联系方式，并告诉诸女士，如果有旅客误拿箱子下工单或者在其他地方找到这个黑色行李箱，会立即通知她。
列车折返关门开车后，列车长和乘警立即展开调查，查看旅客上下车视频是否有拿错的情况。
经过一段时间的查看后，发现一位穿白色衣服的男乘客错拿了行李箱。车上工作人员通过查询信息联系上了该男士，他正好也着急想着怎么处理这个问题。
列车工作人员让他把行李箱交给义乌站的铁路公安，取回自己的行李箱可以拨打12306客服电话联系或者前往温州北站领取行李。
最终，在大家的努力下，“下错车”的行李箱回到了诸女士手中。
来源：潮新闻
