近日,巴奴毛肚火锅又被抬上桌了,继富硒土豆含硒量不足、大白菜“太平凡”遭下架引发争议后,其创始人杜中兵又因在公开场合发表“火锅不是服务底层人民”“月薪5000你就不要吃巴奴”等言论引发争议,被指“歧视低收入群体”。

看到这样的言论,本能反应就是,槽点也太多了……



PART.1

火锅暴击打工人?

上一次被喷到道歉的,还是79元眉笔,这真是三百六十行,行行出刺客,次次暴击打工人。

果不其然,这样的言论唰一下就上了热搜,大家骂得很凶,同时也很受伤。什么时候辛辛苦苦赚点钱,努力负担生活成本和各种压力,吃个火锅还要被如此指指点点?

冲动情绪一过,马上有人开始分析,杜老板的话如果不被断章取义,应该是这样的:现在的火锅整体越来越贵——已经不是一种平价消费了——如果大家经济条件还没那么好——那可以不吃巴奴不吃火锅,逻辑链条的本意是让大家不要超前消费,并无恶意。



误会有,但是绝对不冤枉。不管有没有恶意,话实在有些刺耳,激励的鞭子啪啪往身上抽,尤其是“延迟一下满足,把钱花在自己的成长上,是不是让自己变的越来越好”,和“有没有反思自己”有啥区别啊。痛,太痛了。’

毕竟,大家倒也不至于贷款吃火锅吧,吃得起的,该给的钱也没少给一分,还没有资格说句贵吗?吃不起巴奴的,谁也不会往里走一步呀。

再者,天底下火锅品牌海了去了,“火锅不是服务底层人民”这话攻击范围也太大了……对不住,我每月都得僭越那么一两次。



不过网上的各种声音明显触动了杜老板,3月3日,已经再一次致歉了——

杜中兵再次通过其个人社交媒体账号回应,坦言因身为人父的惯性导致与年轻群体存在代际隔阂。“单向输出的说教方式让我与年轻消费者渐行渐远”,承诺将改变沟通方式,与年轻人共同成长。

PART.2

从天价土豆片到“月薪5000”

如果价格没办法从群众中来到群众中去,那么至少在姿态上,可以稍微放低一些。不然等到道歉时再低头,也是亡羊补牢了。

需要指出的是,大家之所以气愤,也跟巴奴的贵分不开。



根据公开数据显示,巴奴人均消费为132.59元,相比之下海底捞人均消费为100.96元,而在营销层面来看,巴奴从来就不走平价消费的路线。

上次站在风口浪尖时,巴奴毛肚火锅就曾因“19元5片”天价土豆上了热搜,随后巴奴做出解释,“这是大份价格,实际上5片的售价是9元”。

杜中兵还在微博回应称,“巴奴卖的‘富硒土豆’不仅包含了产品本身的价值,也包含了环境价值,服务价值,以及全供应链的价值,所以巴奴暂时不考虑降价,并持续为顾客创造有价值的产品。”



我能理解,站在杜中兵的角度,现在最大的问题,巴奴火锅形成了“贵”的品牌心智,大家老抱怨价格刺客,怎么办?

所以他选择告诉大家,吃不起就别来,你可以提升提升自己。不论是自己不假思索脱口而出,还是别人断章取义,其结果都是狠狠在消费者和准消费者伤口上撒了一把盐。

火锅,打从根儿上就是劳动人民发明和延续的,而今更是横跨了几乎每一个消费阶层,怎么到今天,还明目张胆把一大群人排除在外了呢?在这一品类主动筛选消费者,往高情商说是耿直,往低情商说就是招黑,上一个这么耿直的钟薛高,已经破产卖红薯还债去了。



说句糙话,拔鹅毛就得听鹅叫唤,许多人觉得贵,并不是钱出不起,而是觉得贵得不值,这才是问题的本质。巴奴自成立以来,坚持的就是“产品主义”,中译中就是菜品品质,这无疑给自己立了一个相当高的flag,一旦像富硒土豆硒含量不足的车多翻上几次,就只能起到反效果。

每个人都有自己成型的观点与边界,对于杜老板来说,他一直没有变,从“天价土豆”到“月薪5000”,传递的意思无非就是“如果你会为了两三百的餐饮消费皱眉,会为了19块钱到底几块土豆片斤斤计较,就不要来。”



而对消费者来说,作为低技术含量(叠个甲:指在家就能搞定,会烧水就会煮火锅)的餐饮类别,火锅本来就不应该靠着抽象的“环境价值”“供应链价值”甚至通过鞭策人“让自己变得越来越好”而水涨船高。

现在再去巴奴门口转一圈,能看见一线工作人员忙来忙去的身影,热情给每一位等位的顾客倒水,但凡有人驻足停留就为你介绍菜品,对于我本人来说,这些可敬的工作者,才应该是巴奴最拿得出手的。



巴奴的好坏,和这些工作人员直接挂钩,而创始人欠妥的言论影响,无疑也将与他们挂钩。

没有人能和主流舆论达成最大公约数,也不是所有逆耳的话尽是忠言,挣多挣少,我们都有权利去追寻食物本身的价值,掌握“到底贵不贵”的话语权。

或许这辈子我们都无法达到财务自由,但至少应该有“觉得贵”的自由,也应该有“吃不起”“买不起”的坦然。不过万一万一万一我哪天发了财,也必然不忘各位鞭策之恩(手动狗头)。

附:《中国统计年鉴2024》私营单位月薪



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