洛南县古城镇“三心三情”工作法走进群众心坎

为充分掌握群众生活中的困难和诉求，着力解决人民群众“急难愁盼”问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。近日，古城镇扎实开展“到群众中去”实践活动，推行“三心三情”群众工作法，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，营造让群众“顺心、舒心、放心、贴心”的和谐氛围。

常怀利民之心，知民情，架好联系群众“连心桥”。全镇成立“到群众中去”实践活动领导小组，结合“领导联片，干部包村”的工作机制，坚持“全覆盖”工作原则，每周一例会后，镇村干部集中入户，深入全镇21个村（社区），聚焦镇域内重点困难群众和广大群众需求，兼顾群众生产生活的方方面面，采取现场反馈、精准研判的方式，做到问题在一线发现、措施在一线研判、整改在一线落实的全方位、常态化机制，持续提高为民服务质效。

常怀敬民之心，强化访情，搭建协同联动“服务台”。通过入户时面对面交流，摸清群众家庭关系、家庭成员流动情况，全面掌握村、户的不稳定因素和难点问题。以“有事你找我”便民服务直通车平台以及“干部进村解民忧”平安走访活动为载体，了解群众利益诉求，重点对婚恋家庭、口角琐事、土地、经济债务等矛盾纠纷进行排查，建立矛盾纠纷隐患排查台账，经分析研判后分类处理，把矛盾纠纷消除在萌芽状态。

常怀爱民之心，讲恩情，建好政策宣传“前哨站”。结合常态化开展“四种陋习”治理和“百善孝为先做事德在前”群众实践活动，在走访过程中围绕乡村振兴、基层治理、惠民利民等，讲好政治理论、政策文件、法律法规、文明新风，大力弘扬洛惠渠宝贵传统，“面对面”把理论讲透、“零距离”答疑解惑、“心贴心”引导教育，帮助群众疏导消极情绪，引导群众理性合法表达诉求、维护权益，为群众提供救助帮扶、代办帮办等各类便民服务，把党和政府的关爱和温暖转变为具体行动和实际成效。

截至目前，县委编办、县统计局、县检察院、县法院等包扶单位负责人、镇领导班子成员、驻村工作队、镇村干部已走访常住户2600多户，为群众解决产业发展、务工就业、政策咨询、环境提升等实事好事3000多件，排查化解矛盾纠纷25件，及时跟进解决垃圾清运、道路维修等民生实事13件。