2月28日，@中国南方航空 就“乘客被废弃针头扎出血后陷抑郁”发布情况说明，全文如下：
我们注意到网络上反映“1月26日一旅客乘坐CZ6928航班时食指被异物扎伤”的情况。公司高度重视，迅速开展调查。经核实，事发时航班乘务组迅速为旅客进行伤口消毒处理，诚挚表达歉意。我们持续关注旅客健康情况，就旅客诉求多次积极沟通，目前已初步消除旅客有关疑虑。对旅客的不佳体验，我们再次表示歉意，并持续做好沟通。我们已及时改进机上勤务流程，确保旅客安全出行，感谢大家的关心和关注。
乘客遭遗留针头扎伤
索赔13万余元
据媒体报道，1月26日，傅先生乘坐南方航空新疆分公司B2732飞机执行的CZ6928航班（三亚-乌鲁木齐）时，在座位前方杂物袋内被前序航班遗留的裸露注射针头扎伤左手食指。经现场核查，相邻乘客及乘务组均确认非本航班乘客物品，乘务员随即提供碘伏消毒，并出具机上突发事件空地交接报告单。落地乌鲁木齐后，南航方面表示可向傅先生赔偿机票费用，并补偿一千元，傅先生当场拒绝。
此后，傅先生多次自费进行传染病检查，并称已确诊中度抑郁。南航方面要求其提供在乌鲁木齐当地医院的就诊病历和医嘱，以此向保险公司索赔。由于当时他只保存了检验报告，此事陷入僵局。2月19日，他向法院起诉南航新疆分公司，要求其赔偿检测与治疗费用、误工费、精神损失等费用，共计13万余元。
律师解读航司是否需赔偿？
海南海石律师事务所律师张凯认为，此事航空公司承担主要责任，医疗费用和误工损失应当赔偿给乘客。河南泽槿律师事务所主任付建也认为，根据规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外，南航作为承运人，有义务保证客舱环境安全。因南航未履行航班清洁义务，导致针头遗留客舱扎伤乘客，存在过错，应赔偿乘客因此产生的合理医疗费用。
不过，张凯提到，乘客主张的精神损害赔偿较难认定，二者的因果关系很难建立直接联系。付建则表示，傅先生被针头扎伤后确诊中度抑郁，根据相关法律规定，侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。傅先生因南航的过错行为导致中度抑郁，可合理主张精神损失赔偿。
来源：央广网综合@中国南方航空、新黄河、澎湃新闻等
