近年来，崂山区医保局持续推进医疗保险政务服务提质增效，从“一窗通办”到“零跑腿”，着力完善政企服务机制，优化营商环境，服务质效持续升级。
崂山区医保局率先打响企业职工参保缴费“一件事”的“当头炮”。职工参保缴费“一件事”是指将企业参保缴费相关的多个事项整合为一个流程，切实简化办事流程、办事材料，形成一部门受理多部门经办，优化办事群众多部门重复提交材料的问题。崂山区作为青岛市企业参保缴费“一窗通办”试点区，试点期间，企业参保缴费“一件事”日均办件量30余件。
政企服务再升级，创新推出部分业务办理“零跑腿”服务机制。针对企业办事群众不方便到达现场办理业务，可通过网办、掌办、电话办、邮箱办、邮寄办、帮办代办等途径办理业务，全面提高办事人员办事通道及路径，精简问题流转环节，大幅提升群众办事满意度。目前崂山区医保局开展的“零跑腿”办理业务达十余项，其中“邮箱办”办理渠道自开通以来，逐步增加业务办理范围，月均办理业务达300余件，更好为参保群众提供多渠道办理路径，让参保群众及企业切身感受到改革带来的便利与高效。
下一步，崂山区医保局将继续依托“互联网+”思维，持续深化制度改革，扩大“零跑腿”业务办理范围，对于暂时无法实现“零跑腿”的业务，也增强部门协同、数据共享、证照共用，让“数据多走路”替代群众“多跑腿”，优化办事流程，切实为企业群众减负增效。
来源：崂山融媒
