为深入贯彻落实“便民服务”理念，切实解决老年人办理身份证的实际困难，审批中心户籍窗口积极响应群众需求，安排民警、辅警开展跨地区上门服务，为行动不便、年近百岁的寿县籍老人提供身份证办理服务。
2月25日上午，一名群众到行政审批中心户政窗口反映：其母亲已年近百岁，近期身份证、医保卡均丢失，急需补办。但老人因年事已高、行动不便，无法到场办理身份证。民警陶余倩听后主动请缨，向窗口负责人张远友主任汇报后，决定上门为老人提供服务。
当天下午，窗口民警、辅警携带相关设备，驾车前往30公里外的田家庵区老人所住养老院。陶余倩耐心地为老人整理衣着，调整光线和角度，确保拍摄的照片符合身份证办理的要求。拍摄过程中，陶余倩细心与老人沟通，缓解老人的紧张情绪。最终，在老人家属的配合下，陶余倩顺利完成了身份证照片的采集工作。
“真的太感谢了！没想到你们会专门跑这么远来帮我们解决问题。”老人的家属感动地说道。陶余倩则表示，这是自己分内的工作，能够为老人提供便利，自己也很开心。
户籍民警跨地域上门为老人办理身份证，通过主动服务、贴心关怀，切实提升了群众的幸福感和满意度，展现了新时代公安队伍的良好形象，赢得了老人家属的留言好评。
海报 | 蒋浩 编辑 | 唐雅军 审发
来源：寿县警方
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