原标题：厦门：社保“汇智办”实现缴费人“会自办”
中国税务报记者 雷晴
每年春节过后，受来厦务工人员“返工潮”影响，厦门市行政服务中心办税服务厅都会迎来社保业务的办理高峰，出现窗口拥堵、排队等候时间长的现象。但今年春节后上班以来，厦门市行政服务中心办税服务厅不再拥堵，许多人在自助设备上扫码办理业务，服务厅秩序井然。
“我们推出的‘汇智办’服务发挥了积极作用。”国家税务总局厦门市税务局相关负责人表示。针对在调研中发现的一些不善于使用电子产品的缴费人因担心不会操作，宁可在办税服务厅排队，也不愿意去自助机或网上办理业务的情况，厦门市税务局今年推出了“汇智办”自然人社保业务智能捷办服务，帮助缴费人更加便捷、高效地完成业务办理。
以灵活就业人员身份参保的黄女士在办税服务厅的自助设备上，通过“汇智办”系统很快办理了医疗保险费和养老保险费的补缴业务。“在自助机上刷身份证，我需要办理的事项就出来了，点几下就办好了，很方便。”黄女士说。
据介绍，厦门市税务局的“汇智办”服务，将个人身份信息、社保业务类型、办理渠道等进行整合，缴费人只需刷身份证件登录，系统就能自动识别人员身份和对应的业务场景，并自动采集信息、自动预填申报、自动计算费额。缴费人在手机或自助设备上只需点击确认，相关业务即可一键完成，较好解决了灵活就业人员、老年人等特殊人群线上办理社保费业务时的痛点。
厦门市税务局第三税务分局税源管理三科科长林瑜介绍，“汇智办”系统除了一键式办理缴费业务外，还具备自助式社保体检、智能化风险提示、社会化站点覆盖等功能，让每个缴费人办理涉费业务“会自办”。
记者了解到，厦门市税务局通过建设社保信息共享平台，集成了人社、医保、公安、民政等9部门的数据，实现了对全市缴费人信息的全覆盖。通过应用大数据技术，缴费人只需刷身份证件或刷脸登录，点击相应服务需求后，系统就能自动一屏生成个人“社保体检报告”，涵盖当月是否已缴费、是否有中断缴费、当前险种参保状态、一卡通委托扣费提醒等缴费人日常咨询高频内容，并提醒和推送下一步需要办理的业务。
厦门市税务局相关负责人介绍，已在全市65台自助办税终端、49台“税务e体机”和400余台政府部门“e政务”便民服务终端上线了“汇智办”系统，累计办理业务2.83万人次，个人社保业务办理时长缩短50%以上。“下一步，我们将把‘汇智办’系统延伸推广到掌上办税平台和银行自助服务终端，为缴费人提供就近办、全天办、智能办社保服务。”这位负责人表示。
来源：中国税务报
