◆2024物业推选季进小区活动︵资料图︶
2月22日讯（海峡导报记者 查小丽）你家小区的物业服务怎么样？如果为小区物业服务打分？你会打几分？物业服务，关乎每个人生活的方方面面，物业服务的好坏，业主的体验感是一把重要的标尺，指标具象到每一天的点点滴滴。优质的物业服务，不仅提升市民的幸福指数，更有力提升城市管理品质。
过去的2024年，奋战在行业各条线的厦门物业人并肩走过风雨，看过彩虹。无论是晨曦微露时保洁阿姨的忙碌身影，还是烈日炎炎下维修师傅挥汗如雨的专注神情；无论是业主来电时客服人员耐心倾听、贴心解答的温暖声音，还是夜幕深沉中安保人员的默默守护，大家齐心协力，铸就了厦门一大批小区家园的温馨口碑和物业企业的金字招牌。
新岁序开，共筑品质新程。为打造和谐宜居家园、提高厦门物业行业服务质量，让“好服务”、“好小区”营造“好生活”，由福建日报社（报业集团）指导，海峡导报社主办，各大物业单位共同协办的“党建联建‘邻’聚力 幸福家园在身边”巡回采风季活动即将启程，我们呼吁各物业企业与市民积极参与城市文明建设，跟随我们的采风路径和采访镜头，一起感受社区重构变迁和城市新貌焕颜；探秘美好家园的幸福密码，了解优质物业管理服务是怎样炼成的。
我们将用脚步丈量美好，组织由社会各界和行业多方代表组成“民心”观察团展开贴近民意的采风和调研，树立物业榜样，强化典型正向引领，持续提升厦门物业服务管理水平，为社区和城市打造一个更加美好的未来！
随着人们对美好生活向往的需求日益增长，对优质物业服务的需求越来越大。因此，从2019年开始，海峡导报社持续打造一年一度厦门物业盛事，以此为行业树立标杆，彰显优质物业的力量。每年，物业综合实力领域权威成果的发布为厦门物业行业树立年度风向标。
如果物业服务企业对自身服务质量有自信，即可向主办方毛遂自荐！如果您家的小区创建氛围好、管理秩序好、环境卫生好、文明行为好、业主满意度高，那就赶紧推荐它来报名参与活动！
厦门深化物业治理 为居民幸福感加码
美好生活，离不开好的物业服务。物业服务是城市基层治理中的重要一环。2024年，厦门深化物业管理改革，探索治理创新路径，促进物业管理制度化、规范化，增强群众的获得感、幸福感、安全感。
聚焦群众关心的“关键小事”，以“点题整治”为突破口，通过整治物业公共收益，守住居民“钱袋子”；全面规范物业管理机制，构建高效治理体系；评选物业管理典型，发挥示范引领作用，全力打造物业管理、民生治理品牌。
全市范围内开展的“点题整治”活动，解决了绿苑新城小区业主反映的小区架空层被违规占用问题，现场责成相关物业服务企业立即整改，38万余元的公共收益“归仓”。
艾德花园小区2003年交房至今，前后经历5届业主委员会和4家物业服务企业的更迭，小区由“乱”到“治”，公共收益账户曾经负债150多万元，如今进行多项小区改造后，仍盈余68万余元。特别是“点题整治”抽查审计以来，小区坚持党建引领，引导居民共建共管，提升业主委员会、物业履职能力，探索出一条老旧小区改造新路径，小区面貌发生蝶变。
2024年年底，以凤凰名都、明发半岛祥湾、海沧霞阳社区、海沧温厝社区、同安水岸华庭为首的一批小区业主都领到了小区公共收益的分红。水岸华庭小区是同安区首个物业管理实现分红小区，为建立良性运转的小区治理模式提供了可借鉴经验。
据悉，2024年，厦门推动全市全部1479个住宅物业小区公共收益公示率、银行开户率和占用小区公共空间、改变物业服务用房用途整治整改，实现“三个100%”，化解群众急难愁盼问题939件，督促191个住宅物业小区补缴公共收益、日常专项维修资金2071.43万元，促使1479个小区将累计超3亿元的公共收益纳入专户管理。
在以优化物业服务管理制度框架巩固并拓展“点题整治”成效的同时，厦门市住房和建设局也推出一批厦门物业管理典型小区，包括“美好家园”小区、“红色物业”小区、“公共收益管理规范”小区等，掀起了一股物业行业“比学赶超”的正能量，推动了物业服务行业持续高质量发展。
传统向现代转型 采风行赋能物业好服务
时代在改变，对物业服务的衡量标准也在改变，传统的物业服务，仅仅只需要做好小区管理，但现代物业，早已从被动管理走向了为业主服务、社区服务，部分前瞻的物业公司甚至迈入了从社区服务到城市综合一体化服务的物业服务4.0时代。
城市综合物业主要体现在两个维度，一是积极参与城市综合管理和社区治理，物业服务公司在社会网格化服务和常态管理中，发挥更加重要的作用；另一方面则是扩展业务范围，不仅仅是住宅领域，还在产业园区、城市公建等领域深度介入。厦门市物业管理协会会长黄嘉辉表示，“现代物管的发展趋势，给物业企业提出了更高的要求，倒逼企业不断拓展服务的深度和维度。”
同时，科技赋能让物业寻求更智慧的管理。物业服务行业，也正在从人力密集型行业，向智能化、信息化、自动化的智慧软硬件打造中转型，以科技赋能谋求行业的新增长。
本次“民心”观察团采风季的“好服务”相关内容，主要包括物业服务升级创新、人居品质整治提升、小区党建联建成功治理、公共收益点题整治、小区特色人文品牌建设等5大方面案例。厦门小区/物业在这些物业服务方面有突出表现的，均可报名参与采风季活动，向我们发出邀约，一起见证“好社区”和“好服务”。
全平台传播+社区活动 市民参与福利多
本次“好服务”采风季活动将通过“线上展示点赞+线下考察调研”的方式展开，主办方组织物业行业主管单位代表、主办方代表、市民代表、业委会代表构成的“民心”观察团，对参与小区/企业进行走访采风，还同步进行贴近民意的小区居民满意度问卷调查和采访调研。并在小区条件允许范围内召开“好服务”经验交流分享座谈会，以榜样力量赋能行业发展。最终，活动还将树立得到“民心”观察团认可的一批物业管理金字招牌企业和“民心”小区的优秀案例，进行表彰和分享。
活动启动后，海峡导报社将开辟专题，对采风季活动进行专题报道，重点挖掘小区治理、优秀物业管理者案例，结合红色物业、物业点题整治相关内容，讲好物业及小区故事，并进行全平台传播。
特别值得一提的是，本次活动为了给参选业主带来更多的“福利”，主办方将联合报名的企业，为小区业主策划丰富多样的进社区活动，打造完整社区服务。亲子手绘、图书角、小记者课堂、名师义诊等，让小区业主在“宅家”之余，还能解锁新技能，交到新朋友，拓宽新视野。
征集启事
1.报名主体：物业企业。
2.申报条件：小区：2024年度住宅小区物业服务质量星级评定高于三星（包含三星）；物业企业：企业已参与信用信息管理，信用状况良好，无不良信用档案记录，近三年内无重大责任事故，无重大投诉。在小区星级标准和企业信用等级等方面，遵循厦门市住建局公布的小区星级标准和企业信用等级。
3.报名方式：扫描下方二维码，点击“下载报名表格”，填写完整后点击“进入报名”，上传表格和报名表盖章扫描件即可。或关注“海峡导报”官方微信，界面下端“菜单栏”找到“物业采风季”栏标，点击进入扫码下载“报名表”，填写资料盖章后点击进入报名上传资料。
4.下载2025厦门首届“党建联建‘邻’聚力 幸福家园在身边”巡回采风季案例考察内容表，依据主办方要求和本企业/小区实际情况填写“好服务”相关案例。
5.报名时间：即日起至 3月 7日18：00。
6.咨询电话：17359477286查记者。
