简阳市融媒体中心
一直以来，市社保中心坚持以保障和改善民生为出发点和落脚点，聚焦群众需求，在服务效能、办事便捷、群众体验等方面持续发力，不断优化服务措施，规范服务行为，提升服务质量，努力打造优质服务窗口。
上午10点，市民邓女士来到市社保中心大厅办事窗口，咨询办理社保业务。据了解，邓女士离职以后，想要自己缴纳社保，但是由于对社保政策和办理流程不太熟悉，她非常担心社保断缴等问题。
在了解到邓女士的情况后，工作人员耐心细致地为她解答了关于社保断缴的影响、个人如何继续缴纳社保以及相关的注意事项等，并帮助她顺利完成了社保缴费的相关手续。
市民 邓小芳：
我一开始打电话咨询了一下，办社保需要什么资料，他们也非常耐心地给我讲了。今天我就把资料带过来，工作人员很仔细，效率也很高，很快就给我办理完了。
此次业务办理是市社保中心以民为本、服务至上理念的生动表现，充分展现了其优化服务举措、打造群众满意服务窗口的决心和成效。为了给办事群众提供更加便捷、高效的社保服务，市社保中心坚持探索创新服务方式和方法，不断深化优质服务窗口建设，积极探索管理新机制、新模式，让群众实实在在感受到社保服务的温暖与关怀。
市社会保险事务中心副主任冷长荣：
首先，我们围绕服务更优化，推动跨部门业务“一窗办”，整合社保、税务、医保多部门联办事项，精准收集办事需求，及时答疑解惑。其次我们围绕流程更简便，推进退休一件事“打包办”，建立“退休一件事”专窗一个，实行一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理。然后我们围绕群众更满意，将帮办代办纳入快办服务专区，为所有市场主体和办事群众提供免费帮办代办服务，最后我们围绕办事更便捷，持续推进“就近办”，携手税务、医保部门合力在全市范围内打造“社税医驿站”，提供便捷的社保服务。
截止目前，“快办专区”累计业务办理量10万余次、咨询量达20万余次，群众业务办理时限缩减30%以上；纳入“一件事一次办”22项事项，办理退休跑动次数由4次减少为1次，产生线下办件量100余件，含有工龄认定的退休业务提速67%；同时，打造“社税医驿站”313个，让5万余人次居民就近享受社保服务。
下一步，市社保中心将继续牢牢把握高质量发展首要目标，锚定社会保障“幸福”美好蓝图，以更高站位、更大力度、更强担当、更实举措纵深推进“简阳社保”事业向高质量可持续发展，提升经办服务效能和群众满意度、获得感。
记者 | 杨皓萌
编辑 | 叶雨舟
责编 | 曹礼芹
审核 | 段晓燕
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