随着元宵节的远去，春节的喜庆氛围逐渐淡去，外出务工人员和返校大学生纷纷踏上返岗返校的旅程。阜阳火车站作为重要的交通枢纽，人流量依然巨大。大学生志愿者的离去让车站工作人员的压力倍增。在这个特殊的时期，一群特殊的“志愿者”悄然上岗，她们是阜阳市颍东青年志愿者协会组织的“宝妈”志愿者。
2月17日，阜阳火车站的候车大厅里，人潮涌动。八位“宝妈”志愿者王素华、杨影、徐瑞瑞、高修敏、吕梅梅、崔路婷、王艳、王盼难等，早早送孩子上学后便来到火车站，开始了她们一天的志愿服务工作。她们的任务是为旅客提供各种帮助，包括查找车次和候车室信息，取票或打印行程单，解答旅客的提问，以及护送重点旅客上下车等。
“我手机上的信息只有车次和时间，没有车厢号和座位号，我该上哪个车厢啊？”一位大叔焦急地问道。志愿者徐瑞瑞一边安慰大叔，一边喊来在自动取票机旁的志愿者王素华，帮忙给大叔打印行程单。很快，行程单打印出来了，大叔看到上面有车厢号和座位号，高兴地说：“这我就放心了，知道该往哪走了，太感谢你们了！
在火车站内，电梯是旅客们上下楼的重要通道，但也是安全隐患较多的地方。志愿者们轮流守护电梯，王艳就是其中一员，她时刻提醒上电梯的旅客注意安全，特别是带孩子的旅客和行动迟缓的老年人。她的目光始终跟随着这些旅客，确保他们的安全。然而，意外还是发生了。一位老年人提着行李箱站在缓缓上升的电梯上，突然一个趔趄，行动不稳，手里的箱子连同身体摇摇欲坠。王艳迅速反应，疾步上前按停了电梯，同时快步上前，帮助老人稳住身体。因为反应及时，老人避免了摔倒。老人缓过神后，不停地说：“谢谢你！要不是有你，我就摔倒了。谢谢、谢谢！”（曾荣贵 记者 徐 徐）
