2025年2月8日，数九寒天的哈尔滨西站内却热闹非凡，仿若春日暖阳下人头攒动的集市，旅客们行色匆匆，汇聚成一片流动的人海。两位来自温润水乡的姑娘，裹在厚厚的羽绒服里，颈间五彩围巾随风轻舞，恰似寒冬中跃动的精灵。她们拖着时尚却略显笨重的行李箱，夹杂在熙攘人流中，笑语晏晏，眼中满是对这座“冰城”的好奇与向往，满心期待着踏出出站口，开启梦幻的哈尔滨冰雪奇遇。
然而，命运的齿轮悄然转向，意外骤降。当她们好不容易随着人流挪至出站口时，“啪嗒”一声脆响，突兀地打破周遭嘈杂。其中一位姑娘行李箱的轮子毫无预警地脱落，孤零零地在光洁地面翻滚几下后停住。变故突生，两位姑娘瞬间花容失色，适才还如春花绽放的笑颜，转瞬被焦急与无措替代，她们僵立原地，眼神慌乱无依。
此时，正在负二层坚守岗位的刘志明站长，仿若机警敏锐的猎手，时刻留意着四周动静。他目光如炬，瞬间捕捉到这边异常，毫不犹豫，身形矫健地在拥挤人群中敏捷穿梭，大步流星奔向两位姑娘。来到近前，他微微俯身，语气沉稳又饱含关切：“姑娘们，怎么了？别慌，慢慢说。”声音仿若带着安定人心的魔力，让姑娘们慌乱的心稍许平复。耐心听完事情始末，刘站长果断伸出有力臂膀，引领她们前往南岗区志愿者服务驿站。
一路上，刘站长温言安慰：“放心，到驿站肯定能解决。”谁料，满怀希望抵达后，众人一番翻找，竟发现站内没有适配修理工具。姑娘们眼中希望之火瞬间黯淡，脸上浮起无奈苦笑，对视一眼后，无奈掏出手机欲订外卖买工具。
刘志明站长见状，迅速拿起对讲机呼叫队员李博语前来支援。不多时，李博语气喘吁吁赶到。二人目光交汇，当即开启“头脑风暴”商议对策。刘志明站长下意识摸向腰间钥匙扣，突然眼睛一亮，想起那把常年挂着、偶尔紧眼镜螺丝的小巧螺丝刀，此刻却成“救命稻草”。他小心翼翼取下，在李博语信任目光下，全神贯注投入修理。
只见刘站长微微弓身，双手稳稳握住螺丝刀，虽工具简陋，可凭借多年经验与十足耐心，他目不转睛盯着行李箱轮子连接处，谨慎操作。螺丝刀在他手中似灵动舞者，精准扭动每颗螺丝。李博语默契配合，扶箱递工具。周遭喧嚣仿若被屏蔽，时光悄然流逝，终于，两人携手让行李箱轮子重回原位，稳稳立在地上。
行李箱修好，刘志明站长并未急着离开。他宛如贴心老友，微笑询问：“姑娘们，刚来哈尔滨，打算先去哪儿玩？”得知她们尚无计划，刘站长凭借对家乡的熟稔，热情推荐几家藏在街巷、美味实惠的餐厅：“有个老菜馆，店面普通，锅包肉却堪称一绝，外酥里嫩、酸甜正好；还有家饺子馆，纯手工饺子，各种馅料，咬一口满是鲜香。”说着，还不自觉咽了咽口水，似那美味已在舌尖。接着，他又像专业导游，详述哈尔滨特色景点与游玩攻略：“冰雪大世界必去，夜晚灯光映照，冰雕仿若童话城堡，美轮美奂；中央大街两侧欧式建筑林立，逛累了买根马迭尔冰棍，边吃边赏景，惬意无比。”
两位姑娘听得如痴如醉，眼中光芒愈盛，被志愿者的热心关怀深深打动，感激之情汹涌澎湃。她们紧紧握住刘志明站长和李博语的手，诚挚道谢：“太感谢了，没你们，这趟旅行不知要遇多少麻烦，哈尔滨因你们更温暖。” 这一场景，恰似冰城寒冬里的一股暖流，在人流熙攘中，无声传递着人性的温度与城市的善意。（记录者：滕兆达）
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