为满足客户对优质网络的需求，全面提升客户家庭宽带使用体验感，近日，山东移动聊城分公司组织志愿者走进社区开展“宽带义诊”活动，将暖心服务送上门，让居民足不出户就能解决实际问题。
活动现场，志愿者们针对居民反映的宽带使用问题进行一对一上门诊断，并提供相应的线路维护、宽带提速、普及网络排障知识等便民服务，为居民营造舒心的家庭网络环境。移动公司专业、贴心的服务获得了广大居民的高度认可。
在高唐县人和街道赵八里村，居民张女士反映家里网络时好时坏，WIFI信号不稳定。志愿者经过仔细检测排查，发现路由器使用年限过长，设备性能变差，并且路由器摆放的位置也不合适，从而造成房间内网络质量较差。经过沟通，为其更换了千兆路由器，通过网络热力图查看满足了覆盖要求，测试网速有了很大提升，上网流畅再无卡顿。张女士对志愿者的服务赞不绝口。
本次“义诊”活动，共入户检测50余家，为客户解决网络使用问题30余件。此外，志愿者还手把手指导老年人使用智能手机，帮助他们跨越数字鸿沟。
下一步，山东移动聊城分公司将持续开展“宽带义诊”志愿服务活动，为广大客户“排忧除障”，不断提供更加高速、畅通的网络体验。（王旭奎）
