齐鲁晚报·齐鲁壹点 高雅洁 通讯员 孙静
日前青岛市救助服务中心在“寒冬送温暖”专项救助行动中，通过人脸识别技术，确认了一名流浪人员的身份，正是失联近7年的安徽男子李某运。男子年近七旬的老父亲和家人凌晨赶到青岛接人，2月16日晚，顺利回到淮南老家。
工作人员与家属核实身份证件，左一为李某运父亲，右二为李某运叔叔
2月14日，青岛市救助服务中心接到一条令人振奋的消息：一名长期在李沧区流浪的男子，经人脸识别技术确认，正是安徽淮南李某运，他已与家人失联近7年。得知这一消息后，李某运年近七旬的父亲与家人连夜驱车10小时，从安徽淮南赶赴青岛，希望与失散多年的儿子团聚。
然而，当家人见到李某运时，却发现他无法认出亲人，思维也出现混乱。据家人回忆，李某运13年前离家到青岛打工，最初几年还与家人保持联系，但2018年后突然失联。家人曾多次寻找未果，直到青岛市救助服务中心通过技术手段确认了他的身份。
自2024年11月“寒冬送温暖”专项救助行动启动以来，青岛市救助服务中心成立专项行动小组，对桥梁涵洞、地下通道、废弃房屋等流浪乞讨人员聚集区域开展拉网式排查。李某运正是在李沧区渠源路的一处小树林中被发现的。
初次见到李某运时，正值青岛气温骤降，他衣着单薄，仅靠一层薄被御寒。中心工作人员耐心向他讲解救助政策，并提供了食品、矿泉水、御寒衣物等物资。尽管李某运最初拒绝接受站内救助服务，也不愿与工作人员交流，但工作人员并未放弃，持续为他提供帮助，并为他加铺了多层新的被褥。最终，李某运同意工作人员为他拍摄照片，这成为确认其身份的关键一步。
工作人员为李某运加铺被子褥子
通过人脸识别技术，中心收到了李某运的身份信息，并在淮南市救助管理站的协助下，成功联系到其家人。2月15日凌晨，李某运的家人赶到青岛，在民政、公安、卫生等部门的协助下，李某运由家人陪同就医诊治，并在2月16日晚上回到淮南老家。李某运的父亲泪流满面地说道：“我们以为再也找不到他了，感谢救助中心的工作人员，让我们一家人重新看到了希望。”
李某运的案例是青岛市救助服务中心“寒冬送温暖”专项行动中的一个缩影。近年来，中心通过科技手段与人性化服务相结合，已成功帮助多名流浪乞讨人员与家人团聚。据统计，自2024年11月专项行动启动，中心共救助392人次，其中站内救助269人次，购票返乡116人次，护送返乡29人次；站外救助123人次，出动车辆100余次，出动工作人员350人次，全力保障流浪乞讨人员等各类临时遇困人员安全过冬。
青岛市救助服务中心也将继续加大街面排查力度，完善救助发现机制，拓展服务范围，丰富服务内容，为更多困难群众提供及时有效的救助服务，助力他们重返家庭与社会。
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