网络世界本就有着
巨大的诱惑力和吸引力
对孩子来说，更容易沉迷其中
为了升级打怪、买游戏皮肤等等
背着家长偷偷充值
于是
家长的钱包就“空”了
PART.01
“警察同志，我银行卡里的2万块钱被孩子充值了游戏，能不能帮我挽回损失。”近日，辖区居民王先生急匆匆来到青铜峡市公安局大坝派出所求助，称其银行卡里的存款“不翼而飞”，请求帮助。
“您先别着急，慢慢说，具体是怎么回事？”民警赶忙安抚王先生的情绪，详细询问了事情的来龙去脉。近几个月来，王先生察觉到孩子整日沉迷于手机游戏，机不离手，心思全在虚拟世界中。无奈之下，王先生决定收回手机，这不收不知道，一收吓一跳！原来孩子竟然背着家长偷偷充值了2万元到游戏中。
为了帮王先生解决燃眉之急，民警迅速行动起来，积极与游戏公司客服取得联系，并向其提供了详尽的充值扣款记录、各类申诉材料以及监护证明等关键文件，全力协调退款事宜。经过民警不懈努力和多方沟通，游戏平台最终同意将充值的款项全额退回。
“太感谢你们了！要不是你们，这钱可就打水漂了！”收到退款后，王先生将一面印有“真情为人民服务，真诚为群众解忧”字样的锦旗送到民警手中，连声道谢。
PART.02
无独有偶，近日辖区居民张女士将一面写有“依法为民解难事，真情温暖感人心”的锦旗送到峡口派出所民警手中，表达对民警的感激之情。
究竟是怎么一回事？原来，张女士的孙女在家长不知情的情况下，用家长的手机向游戏中充值了1700元用以购买游戏皮肤。
了解情况后，民警立即联系游戏官方客服，客服表示如果确系小孩误充值可以办理退款，同时民警按照客服的相关要求进行填报，并多次同客服进行沟通，提供充值订单号、充值数额进行证明，最终为群众挽回了损失。
最后，民警借此机会提醒张女士，要重视对孩子的监管教育，引导孩子合理使用电子设备，避免沉迷网络游戏。同时，也要提高自身的安全意识，妥善保管好银行账户和密码，以防类似的经济损失再次发生。
▍来源：平安青铜峡
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