2月5日，兰州新区瑞利社区接到翠湖郡小区居民陈先生打来的电话。电话中，陈先生情绪激动地说：“我今天从老家回来，一进门就发现楼上的邻居家漏水，我家厨房、卫生间、客厅的屋顶、墙面都被泡了，你们帮我想想办法吧！”
楼下住户心急如焚，楼上住户同样一脸委屈，毕竟大过年的谁也不想遭遇这样的事。楼上住户满脸愧疚，连连道歉，称是因为过年期间家人都回老家去了，没注意才出了问题。面对有了心结的两家人，社区工作人员一边安抚双方情绪，一边仔细查看受损情况。
经过沟通协调，社区工作人员组织双方协商赔偿事宜。他们耐心倾听诉求，依提出了一个解决方案：楼上住户承担楼下维修费用，并对造成的不便诚恳道歉。在社区工作人员的见证下，双方握手言和。这场邻里纠纷得以圆满解决。
兰州日报社全媒体记者 任泽昕
责任编辑：钟磊
来源： 兰州晚报
