12:00→00:00，他们超长“待机”丨志愿者手记

根据铁路部门预测，2025年春运期间虹桥火车站预计到发旅客1706万人次。为持续做好春运期间虹桥枢纽交通保障工作，闵行区组织1500名机关、街镇志愿者通宵增援，分布在现场6个重要点位，提供各类咨询、指引服务，直至2月8日。

春运期间，闵行志愿者将坚守岗位，热忱接待，用他们的实际行动和满腔热情，温暖八方旅客。1月26日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申先锋·党员在行动——春运志愿者手记”系列报道。

在2025年春运的汹涌人潮中，虹桥火车站作为上海这座国际大都市的重要交通枢纽，迎来了前所未有的大客流高峰，在此期间新虹街道志愿者投身到虹桥枢纽的志愿服务中。从2月7日中午12点至凌晨12点，这连续的12个小时，不仅是一场对体力与毅力的考验，更是一次心灵与精神的洗礼。

在这段难忘的时光里，志愿者们身着统一蓝色马甲，活跃在虹桥枢纽的各个角落。志愿者们的任务是为旅客提供指引和便民服务，确保他们能够安全、便捷、温馨地踏上归途。大家耐心解答旅客的疑问，引导他们前往正确的公交、出租车、私家车候车区域。面对行动不便的旅客，更是主动上前，伸出援手，用实际行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

2号点位的程瑜与高骁骏，他们在这里遇到了一位领着多位孩子、首次到访此地的母亲。母亲显得有些迷茫，站在不远处不知所措。程瑜与高骁骏迅速察觉到了这一幕，主动上前，以礼貌而温暖的态度询问是否需要帮助。在得到肯定的答复后，两人立即投入到为这位母亲规划最优路线的工作中。他们耐心细致地解说每一步，确保母亲能轻松理解，并顺利地带领孩子们前往目的地。同时，他们还细心地安抚着好奇又不安的孩子们，用亲切的话语和温暖的笑容消除了他们的顾虑。这一刻，程瑜与高骁骏不仅展现了志愿者的尽职尽责，更成为了孩子们心中值得信赖的依靠。

在车站的另一角落，1号点位的志愿者朱家为也遇到了挑战。这里设有几个实时显示公交线地点的显示屏，朱家为在这里服务时，注意到了一位带着大包小包、视力不佳的中年人正在焦急地寻找公交线路。朱家为立刻上前询问情况，耐心地倾听需求。随后，朱家为在显示屏上仔细搜寻，终于为他找到了合适的公交线路，并详细地指明了方向。在朱家为的帮助下，乘客脸上露出了感激的笑容。这一刻，朱家为深刻体会到了志愿服务带来的满足感和成就感，也展现了新虹人在细微之处展现出的文明与关爱。

在外国友人有困难的时候，志愿者们也及时提供了帮助。正巧一位外国友人因对中文和车站布局不熟悉而显得有些迷茫，李洋发现后主动上前，用英语与他交流。尽管语言差异带来了一定的障碍，但李洋并没有放弃。他结合手势和语言，耐心地向外国友人解释路线。经过一番努力，外国友人终于明白了路线，脸上露出了感激和释然的笑容。这一刻，李洋深刻体会到了志愿服务中克服困难的喜悦，也展现了新虹人跨越语言鸿沟、传递爱与温暖的力量。

春运期间，新虹志愿者们以坚韧不拔的精神，克服重重困难，展现了新虹人的文明风采。在虹桥国际开放枢纽的重要舞台上，以主人翁姿态，用每一次帮助、微笑和鼓励，为旅客送上温暖，为枢纽建设贡献力量。志愿服务不仅彰显了新虹人的责任与担当，更成为志愿者们人生中的宝贵回忆。展望未来，大家将继续秉承志愿精神，积极参与志愿服务活动，传递爱与温暖，共同构建更加和谐美好的社会。