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钱培琛：小窗口练就精湛本领
人民公安报记者 杨青春 通讯员 惠家豪
小小窗口内，12载寒来暑往，一名女辅警，带着满腔热情，一步一个脚印，成长为公安出入境窗口的一张“金牌名片”。她就是江苏省张家港市公安局出入境管理大队辅警钱培琛。
2013年，怀揣着对警营的向往，20岁的钱培琛报考了张家港市公安局辅警，成功录用后被分配到出入境管理大队窗口服务中队。自此，小小窗口成了她施展才干的舞台。由于工作成绩突出，钱培琛先后荣记特等功1次、大功2次、个人嘉奖3次，获评苏州市五一劳动奖章。
钱培琛向市民讲解办证流程。龚天雨 摄
“你好，护照办理最快需要几天？能帮帮我们吗……”
2023年2月19日一大早，张家港市政务服务中心的大门刚打开，一名男子就急匆匆地跑进大厅，向出入境窗口工作人员求助。
“别着急，慢慢说……”看到男子神色焦急，钱培琛赶紧迎了上去。
原来，男子姓周，是一家制造业上市公司的负责人，近期公司在海外的重点投资项目设备突发故障，急需快速派遣一批技术人员出境进行维修调试。
了解情况后，钱培琛详细告知周先生加急办理所需材料和流程，同时，第一时间向上级部门申请为该项目开通“绿色通道”。当天下午，钱培琛主动走访企业，手把手辅导企业工作人员填写申请材料……最终，技术人员如期出境，项目问题得以圆满解决。
从2018年起，张家港市公安局推出“出入境服务一号窗口”，推动各类政务服务“一地办结、一网办理、只跑一次”。从那时起，业务精湛的钱培琛便在“一号窗口”扎下根。截至目前，她已接待群众8万余人次，办理出入境证件1万余件，窗口连续多年获评张家港市公安局业务先锋岗。
去年6月，钱培琛在审核一份护照申请材料过程中发现，申请人张先生填报的首次出境事由为“商务”，但是没有其他辅助材料。以个人名义首次出境从事商事活动——这显然不符合常情。
“什么？还要提供商务派遣函、社保证明材料？”听完钱培琛的介绍，张先生一下愣住了。
“您就实话跟我们说吧，这样我们才能帮到您……”经过钱培琛的耐心开导，她了解到，张先生接到海外老乡的盛情“邀请”，声称有个海外就业的“香饽饽”，不仅无学历、技术、语言要求，且收入特别高。
“机会难得，我想和对方沟通下，帮你做好出入境的相关准备工作。”考虑到其中可能有诈，钱培琛要求张先生现场拨通老乡电话。然而面对钱培琛一个又一个的专业问题，对方很快挂断了电话，谎言不攻自破。张先生这时才恍然大悟，对钱培琛严谨负责的工作态度再三表示感谢。
无论是一气呵成的帮跑代办服务，还是见微知著的犯罪线索识别，都离不开专业能力的点滴积累、久久为功。
每天花1个小时学习国内外最新的出入境法律法规、政策措施，是钱培琛雷打不动的习惯。
2020年，作为业务标兵，钱培琛代表张家港市公安局参加了苏州公安出入境系统辅警比武竞赛。
备赛期间，窗口的工作必须做好，一岁的孩子需要照顾，除了利用好每一点碎片化时间，钱培琛只能在夜深人静时学习。
一切的努力都不会被辜负，从初赛到决赛，钱培琛一路过关斩将，最终，凭借完美的发挥取得了团体一等奖、个人第一名的好成绩。
去年，钱培琛迎来了她从警生涯中的第一个徒弟，工作之余，徒弟也常问钱培琛，要怎样做才能变得跟师傅一样优秀？
“出入有境，服务无境”，钱培琛轻声细语地说，“不过是简单的工作重复做，重复的工作用心做罢了！”
来源：人民公安报
