“之前孩子很害怕来医院，看到这些充满童趣的装饰后，抵触情绪缓解了很多。”正带着孩子就诊的张女士说道。近年来，九亭镇社区卫生服务中心积极建设上海市儿童友好医院，如今，就医环境、医护服务等方面都变得更加有爱温馨。
环境友好 氛围温馨
走进九亭镇社区卫生服务中心，充满童趣的空间装饰让人眼前一亮，中心已对儿童诊疗、儿童保健功能区域重新规划布局。门诊及病房适儿化改造后，配备了母婴室、儿童座椅、儿童厕所，设置了儿童“儿童心理辅导区”和“儿童益智活动区”，在墙上布置了儿童用品展示、科普知识宣传栏，以儿童视角构建安全、舒适、多样、趣味的就医环境。
在环境安全方面，采用了室内环保材料，配备了地面降噪防滑、防撞防夹设备，通过更加完备的监控系统，做到严格控烟，营造安全的就医环境。在交通安全上，实行人车分流，设置了专用步道、指示牌、家长专用车位等，保障儿童及家长的就医便利。
功能升级 品质提升
此前，中心的儿科服务和儿童健康管理服务能力均评估为A级，为进一步提高服务能力，中心儿科医生定期参与继续教育培训，提升诊疗水平。服务流程方面，借助“互联网+医疗服务”模式，实现了线上预约挂号就诊、疫苗接种，及自助报告打印、线上咨询等功能。
与此同时，中心积极打造特色养育照护小组，联合九亭镇小不点优生优育指导服务中心，在九亭镇心家园党群服务中心陆续举办了6场婴幼儿养育照护小组活动。“这样的活动为我们这些新手爸妈提供了正确的养育指导，希望多多举办。”活动后，家长们积极反馈。据悉，中心后续还将持续开展此类活动，打造常态化婴幼儿养育服务平台，构建健康育儿社区环境。
中心配备了14名专职儿科医疗及儿童健康管理工作人员，并购置了带状光剪影镜、视力筛查仪等专业医疗设备。同时，将儿童权利、儿童保护、儿童关怀融入员工培训教育中，提升医护人员儿童友好人文素养。还与九亭医院、区妇保院、区中心医院签订医联体共建计划，完善双向转诊机制，让儿童能便捷获得优质医疗资源。
通过微信公众号，中心发布了健康宣教视频赋能家长科学育儿，缓解市民的育儿焦虑。《罕见病小科普—SMA》科普视频还荣获区级科普大赛三等奖。
完善机制 深化服务
近年来，中心建立了完善的儿童保护机制，落实各类报告制度，保障儿童各项权利。如开展心理健康宣传活动进校园等周边服务，让孩子们感受到温暖；成立院内家委会参与儿童友好服务决策定期满意度调查，收集“发声”意见，落实服务改进，服务形成闭环。如今，中心从传统单一的服务模式，转变为多方参与、全面关怀的创新体系，为守护儿童身心健康全方位保驾护航。
未来，中心计划加强儿童中医药和康复人才队伍建设及学科建设，打造专业全面的儿科医疗团队，将开展小儿推拿、小儿康复等多方面的儿科医疗服务，深化儿童健康服务内涵，持续建强、建优儿童健康服务阵地，助力每一位孩子健康快乐成长。
供稿：九亭镇分中心
编辑：张小小
