在黑龙江省委社会工作部与哈尔滨市委社会工作部的协同指导下，在南岗区委社会工作部以及哈尔滨市南岗区交通运输和站前管理局的全力支持下，哈尔滨市阿城区青年志愿者协会积极开展了“冰雪同行，志愿有我”哈尔滨市“三站一场”志愿服务项目，为助力亚冬会营造温馨出行环境，展现冰城志愿者的良好风貌。众多志愿者汇聚于此，用爱心与奉献传递温暖，杨航便是其中一员。
杨航，大庆师范学院英语（师范类）的大二学生，怀揣着对志愿服务的热爱，在得知亚冬会招募志愿者的消息后，毫不犹豫地报名，渴望在这场国际盛会中贡献自己的力量，为来自五湖四海的宾客展现冰城的热情。
每天清晨，当城市还未完全苏醒，杨航就已到达哈尔滨西站，开始一天的志愿服务。他身着整齐的志愿者服装，佩戴着醒目的标识，笔直地站在进站口附近，时刻准备为旅客提供帮助。他的职责看似简单，却十分重要——帮助旅客找到哈西站的进出站口，确保他们的出行顺畅。
一天，杨航注意到一对白发苍苍的老人在车站大厅里徘徊，脸上满是焦急与迷茫。他立刻快步上前，微笑着用温和的语气询问：“爷爷奶奶，请问有什么可以帮到你们的吗？”老人操着外地口音说道：“孩子，这车站太大了，我们找不到出站口，也不知道咋去我们要住的地方。”杨航一边耐心安抚老人，一边详细地为他们指明出站口的方向，还贴心地告知他们如何乘坐公共交通前往目的地，甚至拿出手机帮他们查询具体路线。在杨航的帮助下，老人紧锁的眉头渐渐舒展开来，脸上露出了安心的笑容，连声道谢。杨航望着老人离去的背影，心中满是温暖。
在亚冬会期间，这样的场景几乎每天都在发生。杨航始终保持着热情与耐心，面对旅客们各种各样的问题，他都一一解答。他的专业英语能力也派上了用场，当遇到外国友人时，他能够流利地交流，提供准确的信息，让国际友人感受到中国志愿者的专业与友好。
除了日常的指引工作，杨航还积极参与到站内的秩序维护中。他协助工作人员引导旅客排队候车，提醒大家注意安全。遇到行李较多的旅客，他会主动上前帮忙搬运。在寒冷的冬日里，他的热情就像一团火，温暖着每一位过往的旅客。
在整个志愿服务过程中，杨航始终以饱满的热情和高度的责任感投入其中。他用实际行动诠释了志愿者的精神，让来自各地的旅客在哈尔滨西站感受到了家一般的温暖。他的奉献，不仅为亚冬会的顺利举办贡献了力量，也为冰城哈尔滨增添了一份亮丽的色彩，成为亚冬会期间一道温暖人心的风景线。（记录者：李忠良）
责任编辑：吴迪
