【市民向贵阳市融媒问政平台留言】请问乘坐贵阳地铁有“爱心预约”服务吗？
【部门回复】贵阳市公共交通投资运营集团有限公司：
为满足特殊乘客出行需求，贵阳地铁积极开展“爱心预约”出行服务，乘客可通过贵阳地铁服务热线、官方微信公众号进行出行预约，实现“进站——安检——乘车/换乘——出站”全路径无障碍出行服务。
“爱心预约”服务预约途径
途径一：通过拨打贵阳地铁服务热线（0851-87166669）进行预约。
途径二：可通过“贵阳地铁”“贵阳三号线”“贵阳畅达轨道交通S1线”微信公众号，点击底部菜单栏中的“行地铁”或“黔畅行”，选择“爱心预约”栏目进行预约。
预约菜单栏。
操作步骤
跳转到“爱心预约”页面后，输入“出行人姓名、出行人电话、出行人数、起始站和目的站、出行时间、备注”等信息，点击“提交”。提交预约信息后，将有工作人员与您联系,工作人员会在约定好的时间到达车站出入口进行帮助。
预约信息填写页。
“爱心预约”服务温馨提示
1.适用范围:老年人、残疾人、学生团体及其他特殊出行需求的乘客。乘客需至少提前2小时预约出行服务，“爱心预约”服务时间为每日6:20至24:00。
2. 预约时请提供以下信息：姓名、联系电话、出行时间、起点站、终点站、乘车人数、其他需求（如是否需要轮椅等）。
3. 预约成功后，车站工作人员会通过电话与乘客确认出行计划，请乘客在预约当天保持电话畅通。
4. 不宜单独出行的乘客，请在监护人员陪同下出行。
5. 为避免拥挤，更好地保障乘客顺利出行，建议乘客合理规划出行时间，避开早、晚高峰时段，错峰出行。
来源：贵阳市融媒问政平台
记者 杨林波
