在河南洛阳铁路公安处邓州东站派出所，有这样一对“00后”内勤女警——袁玉莹和马冰姿。她们同批入警，性格相近，亲如姐妹，工作中携手并进，
用青春与热情为警营注入蓬勃活力。今年，是她们一同并肩作战的首个春运，她们坚守在自己的岗位上，绽放着别样的风采。
2月4日，邓州东站迎来节后返程高峰，加开的多趟始发终到列车与瞬间大客流叠加，站前广场排起了长队，候车厅实时人数眼看就要突破警戒红线，站序维护需要大量警力。“所长，让我们上吧！”两人清亮的声音同时响起。记者看到，袁玉莹和马冰姿边说边戴上帽子，穿上装备，赶往候车室。
候车室内，她们配合站勤民警疏导旅客维护秩序，穿梭在人群中。进站疏导、行李搬运、问询求助，她们的每一项服务都力求周到细致。她们化身“临时向导”，耐心解答旅客关于乘车流程、换乘信息等问题，确保旅客能够快速找到候车区域。
“警察同志，我的包裹不见了。”这时，一名旅客急匆匆地过来求助。马冰姿一边安抚该旅客情绪，一边询问该旅客的包裹特征和丢失位置。袁玉莹则迅速联系指挥室调取监控视频，同时在候车室寻找相似包裹。“您别着急，我们正尽力帮您找，相信我们，很快就能找到。”马冰姿安抚道。最终，她们将包裹安全送到旅客手中。旅客的焦虑随之消散，连连地向她俩表示感谢。俩人相视一笑，转身又来到检票口帮忙疏导旅客，忙碌起来。
当天晚上10时，当最后一趟临客驶出邓州东站时，她们两个露出灿烂的笑容，迈着整齐的步伐走出站台。今年春运以来，她们共疏导旅客2600人次，帮助旅客找回遗失物品12件，守护了旅客的出行安全。
（河南工人日报记者 陈微娴 文/图）
来源：中工网
