这两天，嘉定区政务服务中心迎来一轮节后业务办理高峰。据统计，春节假期后的2个工作日，已接待约4000余人次。
2月6日，“开工大吉”的热闹氛围弥漫在嘉定区政务服务中心的大厅内。在不动产登记专区，前来咨询、办理手续的市民络绎不绝。工作人员紧张有序地忙碌着，各服务窗口秩序井然。
市民马金忠一早来办理房产税缴纳业务，不一会儿工夫就办完业务的他，对现在的政务服务赞不绝口，“现场人看着挺多，本来以为要等很久，没想到从取号到完成缴费，十几分钟就好了，办事效率非常高。”
不动产登记专区年后出现的办事“小高峰”早在预期内。嘉定区税务局提前制定应急预案，从叫号安排、现场调度、流程管理和设备保障等方面均做了周密部署。国家税务总局上海市嘉定区税务局第三税务所副所长刘腾介绍，为应对办理业务量大、人数多的情况，缴税窗口提供午间值守不间断服务，做到“当日号、当日清”，保障当天到场市民全部完成业务受理，“我们还提供导办预检服务和全程帮办服务，加强对市民的业务操作指引，有效缓解窗口办件压力。”
企业和市民点赞的背后，是嘉定区政务服务中心优化审批流程、创新服务体系，不断提升便民利企服务效率和水平，推进“高效办成一件事”改革升级加力的努力。“除了不动产登记专区，办事大厅其他专区也将根据业务量的动态变化，灵活调整窗口设置，确保窗口服务的高效运转。”区政务服务中心窗口管理科工作人员陆菲儿介绍，中心聚焦办事群众的痛点难点问题，进一步依托“小嘉帮办”“为民工作室”等品牌服务，最大程度减时间、增效能、优服务，着力推动窗口办事效能和服务体验“双提升”，助力全区经济发展“开门红”，“需要提醒的是，办事大厅实行‘预约优先办’机制，市民可通过‘随申办市民云’APP等方式预约办事，减少现场等候时间。”
据悉，作为全区高度集成的一门式综合大厅，区政务服务中心高度集成31家职能部门600多个政务服务事项，设有开办企业、办税服务、综合服务、不动产登记、公安专区、就业人才、工程建设项目审批审查等专区。去年，大厅对外服务336天（其中延时服务276天，占比82.14%），服务人次95.26万，业务办理81.22万件。
撰稿：席凌燕
摄像：张晓冬
编辑：袁悦
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