根据铁路部门预测，2025年春运期间虹桥火车站预计到发旅客1706万人次。为持续做好春运期间虹桥枢纽交通保障工作，闵行区组织1500名机关、街镇志愿者通宵增援，分布在现场6个重要点位，提供各类咨询、指引服务，直至2月8日。
春运期间，闵行志愿者将坚守岗位，热忱接待，用他们的实际行动和满腔热情，温暖八方旅客。1月26日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申先锋·党员在行动——春运志愿者手记”系列报道。
大年初七晚上6点，上海虹桥火车站灯火通明，春运返程客流在寒夜中涌动。闵资集团19名志愿者分两批轮岗，从日暮到凌晨3点，坚守在站厅的咨询台和换乘通道，化身“深夜指南针”，用无数次耐心解答为旅客点亮归途。
在1号点位，两位拖着拉杆箱的乘客在向志愿者求助：“我们想去虹桥机场T1航站楼，但是怎么也找不到引导标志。”志愿者立即和两位乘客解释，虹桥火车站只有通往T2航站楼的指示牌，T1航站楼距离太远，无法直接走过去。同时，志愿者按照导航的指示，为乘客规划好了前往T1航站楼的地铁线路，乘坐几号线，坐几站，到哪一站下，从几号口出去，对乘客进行了详尽的说明。两位乘客对志愿者专业和热情的服务态度连连点赞。
在2号点位，一位年轻的女乘客在附近反复徘徊查看指示牌，志愿者主动上前询问，原来乘客的物品遗失，需要到失物招领处寻找，但是附近没有指示标志，志愿者知道前往失物招领处的路线比较复杂，三言两语说不清楚，索性自己带着女乘客前往，在上楼梯时还主动帮助瘦弱的女乘客提行李，虽然最终失物没有找到，仅在失物招领处做了登记，但乘客还是对志愿者的热情服务由衷感谢。
在3号点位，一位中老年妇女正对着手机喊话，碎裂的屏幕上是视频通话界面：“我在有广告牌的地方！旁边有个卖水的机器！”原来她从苏州来看望儿子，由于沟通不畅，接站的儿子始终无法找到母亲的位置。志愿者接过手机：“先生，您母亲在B1层1号出站口西侧的出口，旁边就是上楼的电梯，我们穿着蓝色马甲，您从P9停车场出来往东侧走就能看到！”志愿者在老人身边陪护，安抚她焦虑的情绪，直到她的儿子将母亲接走。
晚上11点，最后一批志愿者到岗，他们驻扎于南1南2点位，由于公共交通开始陆续停运，旅客大量向出租车和摆渡车的位置汇集，志愿者们不但要为旅客指引方向，解决他们的诉求，还要维持现场秩序，为一些身体不便的旅客将行李等重物提上车，寒冷的冬夜下依稀可见的是他们辛勤的汗水。
“我们不仅是交通枢纽的保障者，更是城市温度的传递者。”闵资集团带队负责人表示，这支由各年龄段党员和群众组成的志愿者队伍中，有人放弃与家人团聚，有人带病坚守岗位，用点滴行动践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。
凌晨3点多，最后一批志愿者走出大楼。他们在星光下的身影，恰似这座城市最温暖的注脚——他们用真情守护归途，让春运大潮中的每个身影都不再孤单。
供稿：区区级机关工作党委、闵资集团
编辑/初审：林心怡
复审：何婷婷
终审：徐雷冰
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