2025年2月5日，春节假期后的第一个工作日，昌邑区政务服务中心窗明几净、温馨舒适，各服务窗口准时开放，全体工作人员迅速从“假期模式”切换到“工作模式”，开展“暖春行动”，全力迎战业务办理高峰，以饱满的热情和高效的服务迎接每一位办事群众。
前瞻布局，奏响服务“前奏曲”。早在春节假期前，区政务服务中心便依据过往经验及大数据分析，精准预判节后首日业务量激增的情况，提前进入备战状态。协调各驻厅部门，合理调配人力物力资源，确保公安、税务、市场监管、社保医保等重点窗口人手充足。同时提前对大厅的各类设施设备进行全面检修维护，确保电脑、打印机、自助终端等正常运行，从硬件建设上为业务办理保驾护航。
联动矩阵，疏通办事“流程关”。区政务服务中心加派人手，优化叫号系统，推行预约办理、分流引导等精细化管理举措。依据业务类型与群众需求，将办事群众精准分流至不同区域，减少人员聚集与等待时长，避免群众盲目等待。中心虽然人流如织，但忙而不乱，各个环节紧密衔接，有条不紊地运转着。
高效审核，跑出业务“加速度”。税务部门迅速响应，在中心一楼开设服务窗口，为企业财务人员答疑解惑，确保纳税申报、发票申领等业务办理高效流畅。公积金窗口同样人头攒动，许多购房者趁着节后第一天赶来办理公积金贷款、提取等业务，工作人员为群众解读公积金最新使用政策，帮助大家算好 “安居账”。老年卡办理窗口也迎来了一波小高峰，不少年满65周岁的老人前来办理业务，小小的证件承载着他们对晚年生活诸多便利的期待。
畅行无忧，点亮服务“启明星”。公安窗口迎来了不少计划节后出国旅游务工、补领办理身份证、驾驶证到期换证的市民。工作人员热情接待每一位群众，对于首次办理护照、港澳通行证等证件的群众，手把手指导填写表格，细致核对资料，确保群众的出境行程筹备一路 “绿灯”。一位准备去境外旅游的市民高兴地说：“原本担心节后办理证件的人多，手续繁琐，没想到工作人员这么专业、耐心，很快就帮我弄好了，这下可以安心出去玩啦！”
下一步，区政务服务中心将以迎战办件高峰为契机，持续优化政务服务，深耕营商环境沃土，为辖区群众幸福生活筑牢根基，为昌邑区经济社会高质量发展贡献政数力量。
来源：区政数局
编辑：张文琦
初审：张文琦
复审：佟剑博
终审：佟 飞
