正值新春佳节，为积极践行“以人民为中心，让群众满意”的服务宗旨，满足春节期间返乡群众办户办证需求，柳林县公安局政务大厅及各派出所户籍窗口坚持“群众过节，公安在岗”，继续开展户籍窗口“便民服务日”活动，于正月初四为群众“开窗”，确保返乡群众办户办证更省时更省力，让服务更有效率更有温度。
延时服务暖人心
为持续落实便民利民户政服务措施，1月28日（除夕）-1月30日（正月初二）、2月1日（正月初四），柳林县公安局政务大厅及各派出所户籍窗口“春节不打烊”，全部正常上班并实行延时服务，每日下班时间延长半小时至18时30分，尤其是办身份证窗口，坚守到最后一个人办完为止，真正做到服务群众“不缺席”。
扩展服务新通道
为不断扩展服务新通道，提高群众办事效率，柳林县公安局户籍窗口节前通过微信群、朋友圈、“柳林公安”微信公众号等便民服务平台，向社会公开户籍民辅警电话，便于群众随时咨询业务、预约办理，并为群众提供一次性告知办理流程及所需材料的服务，答疑做到“一口清”，尽量做到“立等可取”，真正实现数据多跑路，政务服务“零距离”。
服务“走新”更走心
春节期间，居民身份证业务办理迎来一轮办证小高峰，政务大厅办证窗口以“最美窗口”的标准要求自己，结合群众需求实际，大厅配备饮水机、一次性纸杯、休息椅等。为方便群众办理身份证前整理仪容仪表，大厅提供梳子、镜子、头绳等用品，同时为群众提供多拍优选等服务，并为特殊人群实行预约上门服务，让暖心服务走“新”更走“心”。
有一种责任叫担当，有一种年味叫坚守。春节期间，柳林公安民辅警恪尽职守，不忘初心，倾心倾力服务群众，让办事群众享受到最优质、便捷的服务，让返乡群众“有事而来，满意而归”，切实做到了服务无止境，满意无终点，温暖不打烊。截止目前，柳林县公安局共受理居民身份证128人，发放身份证62人，办理临时身份证2人，开具户籍证明 12人，办理户口迁移1人次，解答群众咨询35人次，开展户籍宣传78次，提供其他服务16人次。
