在黑龙江省委社会工作部与哈尔滨市委社会工作部的协同指导下，南岗区委社会工作部以及哈尔滨市南岗区交通运输和站前管理局的支持下，哈尔滨市来顺公益志愿服务中心启动了“冰雪同行·志愿有我”哈尔滨市“三站一场”助力亚冬会志愿活动。中心联合众多志愿服务机构，统筹调配杰出志愿者，为来哈的外埠游客提供问询引导、多语种服务、应急救护等服务，为即将到来的亚冬会营造良好的出行氛围，彰显出冰城志愿者热情好客、文明有礼的精神风采。在哈尔滨西站，一群朝气蓬勃的年轻人，用他们满腔的热忱与无私的奉献精神，为银装素裹的冬日绘就了一幅幅温暖人心的动人画卷。这些学生们来自哈尔滨的各大高校，凭借着点滴善举，成为往来旅客心中闪耀的 “服务之星”。
黑龙江职业学院机电一体化技术专业的刘金龙，便是其中的一员。春运期间，每天天还未亮，他就已早早来到岗位。当第一缕阳光洒进站内，他早已穿戴整齐，精神抖擞地等候在那里。只要看到有行动不便的旅客，他便会毫不犹豫地快步迎上前去。他推起轮椅时，动作格外小心，生怕有丝毫的颠簸让旅客感到不适。在引领旅客的过程中，他会耐心地询问对方的行程安排，仔细斟酌后，为其规划出最为便捷的路线。一路上，他还会贴心地与旅客聊天，分享哈尔滨的风土人情，那些幽默风趣的话语，总能让旅客原本疲惫的面容上绽放出轻松的笑容。
来自剑桥第三中学高二 21 班的刘雨函，同样在清晨的微光中开启一天的志愿服务。她瘦小的身影在人群中快速穿梭，灵动而又充满活力。每当看到初来乍到、脸上写满迷茫的旅客，她总会主动上前，脸上洋溢着亲切的笑容，轻声询问他们的需求。她不仅会耐心细致地讲解售票处、等候大厅的具体位置，还会详细告知换乘公交、地铁的准确路线。1 月 25 日，一位外地旅客因担心错过转乘列车而急得满头大汗，刘雨函发现后，立刻上前安抚他的情绪。她一边轻声安慰着旅客，一边迅速在脑海中规划出最快的换乘路径。随后，她一路小跑，护送旅客顺利到达检票口。旅客激动得热泪盈眶，拉着她的手连连称赞：“你们哈尔滨的志愿者服务太暖心了，这座城市真的太温暖了！” 刘雨函坚定地表示，亚冬会即将开幕，她会继续坚守岗位，用自己的热情与专业，为来自五湖四海的宾朋提供最优质的服务，展现哈尔滨的文明风采，为亚冬会的成功举办贡献自己的一份力量。
剑桥三中的阎冠宇身姿挺拔地站在西客站东广场的出站口，他的目光时刻关注着周围的一举一动。当一家三口神色焦急地在寻找指示牌时，他眼疾手快，迅速跑过去关切地询问：“您好，请问有什么可以帮到您的吗？” 得知他们是要去出站口接人后，他耐心地指着方向，详细地说道：“您现在所在的位置是东广场，出站口在那边，您沿着这条路直走，然后在第一个路口右转就能看到了。” 一家三口听后，如释重负，感激地说道：“太感谢你了，小伙子！” 阎冠宇笑着回答：“不客气，能参与亚冬会志愿服务，我感到无比荣幸。虽然每天都很忙碌，但能帮助到大家，一切都值得。”
哈尔滨职业大学 2023 级机电一体化技术（高本贯通）的周才博，在哈西站负二层值岗时，展现出了当代大学生的担当与爱心。当时，他看到一位男士在艰难地携带双肩包的同时，又有一位旅客需要志愿者协助推轮椅。他没有丝毫犹豫，主动上前提供援助。经过询问，得知旅客乘坐 G701 列车 14 车厢。周才博随即小心翼翼地推起轮椅，带领乘客前往下车点。一路上，他热情地与旅客交谈，详细介绍了车站的布局，包括各个候车区域、卫生间的位置，以及各个出口的特点和对应的交通方式。当到达北停车场时，他还细心地帮老人扶上车。旅客及其家人对他的热心帮助感激不已，称赞他的行为充分展现了当代大学生的优秀品质。
韩继超在哈尔滨西站的志愿服务工作中，同样表现得十分出色。随着蛇年临近，哈尔滨西站的客流量呈爆发式增长，他的工作也变得愈发忙碌。但他始终保持着饱满的热情，面对每一位前来寻求帮助的旅客，他总是面带微笑，那温暖的笑容仿佛有一种神奇的力量，能让旅客们焦虑的心瞬间安定下来。他耐心倾听旅客的需求，无论是简单的问路，还是复杂的行程咨询，他都能用专业且贴心的服务为大家排忧解难。在帮助旅客指引方向时，他不仅会详细告知路线，还会贴心地提示可能遇到的情况，比如某个路口的人流较大，需要注意安全；某个时间段电梯可能会比较拥挤，可以选择走楼梯等。遇到带着大量行李的旅客，他会毫不犹豫地主动上前帮忙搬运，那坚实的臂膀仿佛蕴含着无穷的力量。碰到对环境感到迷茫的旅客，他则会给予安慰和鼓励，用温暖的话语驱散他们心中的不安。
2025年1月26日，哈尔滨西站内发生了一场紧张的 “寻人行动”。一位旅客焦急地找到韩继超，称自己的家人走丢了。韩继超迅速反应，第一时间联系了车站的相关工作人员，同时通过对讲机迅速调动全体志愿者展开地毯式搜索。他一边安抚着旅客的情绪，一边组织志愿者们分组行动，不放过任何一个角落。经过一番紧张的寻找，终于在出站口找到了丢失的老人。旅客激动得泣不成声，紧紧握住韩继超的手，千言万语都化作了那饱含感激的泪水。韩继超表示，自己从帮助他人的过程中收获了满满的满足与快乐，未来他也将继续坚守在志愿服务岗位上，用行动诠释奉献精神，为更多人带来便利和温暖。
这些来自不同学校、不同专业的志愿者们，虽然有着各自独特的背景，但他们都怀揣着一颗炽热的爱心。在哈尔滨市“三站一场”志愿服务当中，他们用自己的实际行动，将志愿服务精神诠释得淋漓尽致，充分展现出当代学生积极向上的良好风貌和强烈的社会责任感。他们的每一个善举，都如同冬日里的暖阳，让每一位来到哈尔滨的旅客都能深切感受到这座城市的热情与温暖，成为了冰城冬日里一道最亮丽、最动人的风景线。（记录者：马一然）
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