春运途中，有这群温情使者发挥所长，温暖守护丨志愿者手记

根据铁路部门预测，2025年春运期间虹桥火车站预计到发旅客1706万人次。为持续做好春运期间虹桥枢纽交通保障工作，闵行区组织1500名机关、街镇志愿者通宵增援，分布在现场6个重要点位，提供各类咨询、指引服务，直至2月8日。

春运期间，闵行志愿者将坚守岗位，热忱接待，用他们的实际行动和满腔热情，温暖八方旅客。1月26日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出 “春申先锋·党员在行动——春运志愿者手记”系列报道。

在2025年的大年初七，随着春节假期的结束，返程高峰如约而至。大零号湾集团的20名志愿者积极投身于虹桥火车站春运志愿服务中，用他们的实际行动诠释了“科技向善，服务为民”的深刻内涵。志愿者们提前准备了人工智能工具、翻译软件、导航地图、打车软件、12306小程序等多种科技手段来提高服务效率、提升服务质量，将科技创新带来的便捷融入生活，融入此次的春运志愿者服务。

青年力量，贴心服务返程旅客

在大年初七的返程高峰中，顾宗桓积极参与了虹桥火车站的志愿服务活动。他身穿醒目的蓝色志愿者马甲，在高铁出站口服务往来乘客。这时，一位女乘客急匆匆地找到他，称自己的手机遗落了。顾宗桓拿出自己的手机给女乘客拨打家人电话，但并未成功联系上。由于一直未能联系到乘客家人，顾宗桓便送女乘客到地铁站，并帮助女乘客购买了地铁票，确保她能顺利回家。这一举动，让女乘客感动不已，也展现了青年志愿者的责任与担当。

党员先锋，引领温情方向

作为大零号湾的青年志愿者，任琪在繁忙的火车站内巡视时，他注意到一位老奶奶焦急地在人群中徘徊，显然对如何继续行程感到困惑。原来，老奶奶不识字，不会说普通话，独自一人从西安乘车前往苏州与家人团聚，却因不小心坐过站而迷失了方向。老奶奶情绪激动，语速飞快，任琪首先耐心安抚她的情绪，逐步了解情况。得知老奶奶的女婿已在虹桥站等她，任琪通过事先准备的地图软件定位，联系到其女婿。考虑到老奶奶行李众多，任琪主动帮忙拿东西，并一路引领她找到女婿。当老奶奶看到女婿的那一刻，十分激动，女婿也紧紧握住任琪的手，连声道谢。

借热点传递温情，让返程路不再孤单

王海平注意到一位旅客因手机没信号而无法与家人联系，显得非常焦急。他打开自己的手机热点供旅客使用，让其能够顺利与家人取得联系。旅客对王海平的帮助表示了深深的感激，并称赞他是“春运路上的温暖使者”。王海平意识到，在返程高峰这个特殊的时期里，人与人之间的互助与关爱是多么的重要。他更加积极地投入到志愿服务中，用实际行动传递着大零号湾志愿者的温暖与力量。

这三个小故事，如同一幅幅生动的画卷，描绘了大年初七返程高峰期间大零号湾青年志愿者们的温情与互助。他们用自己的实际行动，为旅客提供了实质性的帮助，更传递了人与人之间的关爱与温暖。