齐鲁晚报·齐鲁壹点 赵波
春节是阖家团圆的节日，有这样一群人依旧坚守岗位不停歇，用行动书写最美的“敬业福”，用奋斗诠释别样的“年味儿”。为保障市区供水平稳有序，青岛水务海润自来水集团对春节假期供水保障和服务工作进行了统筹安排、科学组织，加强对供水设施的全面检修保养，强化春节假期应急值班备勤，千余名供水员工在岗，确保供水设施运行状态良好，保障安全优质供水。据统计，2025年1月28日至2月4日（除夕至正月初七），青岛水务海润自来水集团市区供水量为498.19万立方米，日均供水量达62.27万立方米，受理服务800余件，秉承“主动服务、有解思维、永不说不”的服务理念，全力满足人民群众春节用水需求。
有一种使命叫“安全优质供水”
“年味是什么？”“满桌飘香的年夜饭，久未团聚的亲朋”，在万家团圆之际，对于供水人来说，有一种特殊的年味，叫“安全优质供水”。除夕，在青岛水务海润自来水集团崂山水厂中控室，青年党员纪赛正与同事全神贯注盯紧监控设备运行与水质状况，实时收集流量、压力、浊度及pH值等水质关键数据。这些数据如同他们的“眼睛”，协助工作人员及时优化调整生产工艺，保证清澈安全的自来水源源不断地输送到千家万户。“‘安全高效优质供水’不仅是口号，更是我们供水人沉甸甸的责任。春节假期，在这万家团聚的时刻，我虽身处平凡岗位，却肩负着不凡的使命，每一滴清澈的自来水都凝聚着供水人的智慧与汗水，也是不断满足人民群众对美好生活向往的诠释。”纪赛说。
有一种担当叫“春节我在岗”
市北区大鲍岛所处的胶州路一带热闹非凡，街道两旁张灯结彩，火红灯笼高高挂起，浓郁的年味儿弥漫在每一寸空气里。熙熙攘攘的人群中，青岛水务海润自来水集团南部分公司的工作人员默默坚守岗位，他们手持供水维修专用工具，无畏冬日的寒冷，穿梭在中山路与胶州路的大街小巷，对辖区内27座撤水门、42座截水门、18座空气门以及46座消火栓进行全面“体检”，不放过任何一个可能存在的隐患，检查供水设施有无破损，是否被占压，消防栓能否正常启用。为了保障2025年萝卜·元宵·糖球会大鲍岛会场供水设施平稳运行，南部分公司提早谋划，春节假期安排2个小组，加大胶州路、济宁路、即墨路、李村路等会场周边15条道路巡检频次与力度，并在重点区域增设6个水质监测点，24小时实时掌握水质动态变化，抢修队全时待命，全力保障每一个供水设施安全运行，确保居民和游客用水安全。
有一种责任叫“保障不打烊”
春节假期，大枣园社区求助，社区内28号楼一居民家中漏水严重，家中仅有两位老人居住。接到求助电话后，青岛水务海润自来水集团东部分公司夏庄供水服务所工作人员立即赶往现场，途中主动通过电话安抚用户，不要心急，尽量止水，维修人员很快就会到达现场。经查看，漏水位置是用户家中厨房供水阀门因老化破裂所致，因设施位置较为隐蔽，给维修工作带来了不小的难度，拆、敲、拧、装……工作人员在狭小的操作空间里一蹲就是个把小时，水止住了，还为老人更换了崭新的供水阀门。老人拉着工作人员的手感动地连连道谢，现场社区工作人员也表示：“当时老人电话打到社区，社区有心帮忙，但负责维修的师傅回老家了，所以求助咱们自来水公司，没想到你们这么快就赶到了，避免了损失，太感谢了！”
有一种守护叫“热线传真情”
“您好！这里是青岛水务96111服务热线，210号话务员为您服务，请问有什么可以帮您？”对众多岛城市民来说，这句话并不陌生，遇到与供水相关的问题，有事拨打96111服务热线，已经成为习惯。在青岛水务96111热线中心有一名“95后”的值班员郝乃曈，今年是她在岗位上度过的第7个春节，当春节的钟声敲响，家家户户沉浸在团圆的喜悦中时，她仍坚守在热线岗位上，守护着水务服务“连心线”，耐心倾听每一个来电，详细解答用户的用水疑问。“我深知，自己的一言一行都关系到千家万户的用水体验，每一次及时准确的回复，都可能为用户解决燃眉之急，保障春节假期用水无忧。当听到用户在电话那头传来的一声声感谢，看到一件件用水问题得到圆满解决，我的心中满是自豪与欣喜。”郝乃曈说。
他们的坚守只是众多春节在岗供水人的小小缩影，对于千余名选择舍“小家”、顾“大家”的供水人来说，他们的“年味儿”叫守护、叫责任、叫担当！
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