人民网记者 赵明妍
新春佳节万家团圆时，河北高速人迎风斗雪、昼夜坚守，用“除雪保畅”的硬核担当、“暖心服务”的温情底色、“紧急救援”的迅捷行动，为千万游子的归乡路铺就平安底色，书写了一曲动人的春运护航之歌。
与时间赛跑的“破冰者”
“雪情就是命令!”1月30日，保定、廊坊地区迎来降雪天气，京雄高速固安养护队的对讲机里传来急促的指令。固安养护队立即启动应急预案，组织人员开展除雪作业。在充分考虑到春节假期期间车流量较大、道路交通情况复杂的实际情况后，固安养护队按照“先重点后一般、先主线后支线，先固态后液态、梯队开展、分类作业”以及“边下边清、即下即扫”的原则，采取定人定岗定责方式，加大除雪作业各环节配合力度。
据了解，本次除雪作业固安养护队累计出动20人次，养护车、巡查车、除雪车等车辆机械10台次，撒布融雪剂26余吨。
在秦皇岛隔河头收费站，降雪量一度跃居全市榜首。在站人员立即化身“推雪战士”，在寒风中，铁锹与地面的摩擦声、扫帚划过积雪的沙沙声此起彼伏。同时，增派疏导人员引导站口车辆有序通过，提醒车辆在雪中务必低速行驶，保持安全车距，谨慎驾驶，避免急刹车、急转向，防止车辆打滑失控，并及时向司乘传达最新路况信息、除雪进度，让司乘人员能够合理安排行程。
在收费站工作人员的努力下，道路逐渐恢复畅通，车道重新露出黑色路面时，这群“雪人”的脸庞冻得通红却满是笑意。
工作人员正在秦皇岛隔河头收费站除雪。隔河头收费站供图
面对降雪天气，廊坊分公司高官庄收费站立即启动除雪保畅应急预案，迅速进入应急状态。大家利用扫帚、雪铲、扫雪机等对收费站广场、车道、院区等重点区域进行除雪作业。同时，在车道出口、入口及收费广场等易结冰部位撒布少量融雪剂，防止路面结冰，确保车辆安全通行。
春节期间，河北高速集团各收费站密切关注天气变化，严格落实24小时值班制度，全力做好站口安全保畅工作，为人民群众营造了安全、畅通、温馨的出行环境。
危急时刻的“闪电行动”
除夕正午，冀州南收费站接到高速交警通知，在衡水南绕城高速临近邢台方向收费站匝道出口处一辆小型客车发生事故，迫停在超车道上，影响其他车辆正常通行，存在安全隐患。收费站在岗人员迅速行动，前往现场救援。
收费站工作人员一方面立即在故障车辆后方放置反光锥桶进行安全警戒，先将车上乘客带离危险区域。另一方面，查看司机身体及车辆情况，由于主驾驶车门无法打开，工作人员一边疏导后方车辆，同时值班站长从副驾驶室将司机抱出车辆并搀扶到收费站车辆后座，随即与高速交警一同将司乘人员先行带至收费站等候救护车辆。
同样的救援也在坂上收费站上演。1月28日早晨，坂上收费站出口迎来了一辆“特殊”车辆，一辆救援车从高速上拖下来了一辆小型汽车。当班班长立即上前询问，得知该汽车在高速上突发故障，无法启动行驶，便联系了高速救援，救援车将该车拖到了坂上收费站出口，等待修理，并第一时间安排人员在故障车辆后方设置警示标识，确保现场安全。
在等待维修的过程中，正赶上早餐时间，得知司机师傅还没有吃早饭，坂上收费站工作人员贴心地邀请司乘一家到职工食堂吃早餐。温暖的食堂，热气腾腾的饭菜，司机师傅紧锁的眉头逐渐舒展，满怀感激地说：“这大冷天的，离我们家又远，附近的饭店也都暂停营业了，要没有你们帮忙，我们都不知道该怎么办了。真是太谢谢你们了!”
石家庄南收费站工作人员帮助司乘处理车辆故障。石家庄南收费站供图
而在石家庄南收费站，在收费站工作人员的帮助下，从安徽连夜驱车赶回石家庄过年的韩先生，终于修好了抛锚的汽车，踏上了回家的路。
据了解，韩先生常年在安徽工作，今年处理完工作后，便带着妻儿连夜驱车赶回石家庄与父母团聚。然而，车辆行驶至石家庄南收费站附近时，突然出现故障，无法启动。正在值班的石家庄南收费站工作人员发现这一情况后，立即上前询问，并将韩先生一家引导至安全区域。随后，工作人员对车辆进行简单排查，判断车辆故障原因是电瓶亏电。工作人员迅速从暖心服务岗取来搭电线，熟练地帮助韩先生将车辆成功启动。
河北高速人的坚守，是“宁可备而不用，不可用而无备”的应急演练成果，更是“人民至上”理念在车轮上的生动实践。
寒冬里的“温暖传递站”
“司机师傅，喝杯热水暖暖身子!”春节期间，沙河服务区的工作人员组成了志愿服务队，设立服务咨询台，准备有拐杖、轮椅方便腿脚不便的顾客，为旅客提供路线咨询、简单的医疗应急包扎等服务。
同时，沙河服务区也早已被装扮得“年味”十足：红灯笼高高挂起，福字和春联张贴在各个显眼位置，处处洋溢着浓郁的节日氛围。餐饮区里，不仅有热气腾腾的饺子，还有各类地方特色小吃，满足不同旅客的口味需求。为了让大家吃得放心，服务区还严格把控食品安全，加强厨房卫生管理，确保每一位顾客都能享受到安全、美味的餐食。
在双峰寺收费站，志愿者们把服务做到了司乘心坎上。双峰寺收费站联合承德供电公司、承德昊源电力承装集团输电分公司、平泉保通保畅应急大队、高速交警双峰寺大队和高速路政双峰寺大队组织开展了“青春志愿行 温暖回家路”为主题的春运“暖冬行动”。
活动中，多部门联合行动为“春运”保驾护航，双峰寺收费站积极发挥阵地作用，为过往司乘人员设立便民服务台，配备热水、简易修车工具、道路指引等服务，还精心准备升腾着热气的姜茶，为严寒风雪中的司乘送去一份温暖和问候。
东马庄收费站便民服务台。东马庄收费站供图
东马庄收费站积极开展志愿服务活动，切实为春节出行的广大人民群众提供暖心服务。在活动现场设立便民服务台，为司乘人员免费提供热水、医药箱、饮水杯、汽车维修工具、旅游景区优惠券等便民物品。同时，工作人员耐心为司乘人员指引道路，积极主动为有需要的司乘人员排忧解难、提供方便。这些细节背后，是河北高速人对“服务”二字的全新诠释——不仅要安全畅通，更要让旅途充满惊喜与温情。
春运护航工作还未结束。河北高速人用扫雪锹作笔、以汗水为墨，在冰天雪地里写下炽热篇章，他们的身影，始终是回家路上最安心的风景。
