“我喜欢跟他们对视,能看到很多东西。”独自跑车不足20趟却颇有经验,绿皮车值乘获得“面看人,背看物”六字箴言,年仅24岁,自称是乘客的大哥哥也是大侄子。1月23日,“南方小年”团圆日,记者跟车青岛铁路公安“00后”乘警李奥的第一趟春运值乘,记录高铁D2916次列车上的归家故事。
李奥正在立岗
“00后”乘警的首班“春运车”
2025年的冬天被人们称为“暖冬”。
1月23日,是“南方小年”,是这个暖冬里较为寒冷的一天,清晨的青岛站接踵不断的人群披着厚重的冬装有序进站,谈话间,记者了解到有去南方避寒的一家四口,也有长途从哈尔滨归家的IT男。
这个春运对无数旅客而言寓意着喜庆和团圆,对于铁路公安乘警李奥来说,也颇有意义。
D2916次青岛发往上海虹桥的列车于清晨7:37发车,7:00李奥已经踏上该次列车开始车底检查工作,据李奥介绍,这是他独自值乘后的首班春运列车,也是一班“小年车”。
巡视车厢
“去年9月份社招进入铁路公安系统,经历了一段时间的绿皮车实习,去年12月1日我才开始独立值乘,到现在独自跑的车总数不超过20趟,今天是南方的小年,也是大客流的春运阶段,我第一次‘参与’,还挺紧张。”李奥笑着向记者介绍。
2000年出生,年仅24岁的李奥做起工作并不“青涩”,站在1号车厢前端,挺直腰板,李奥打开了执法记录仪。“1月23日,D2916次列车驶离青岛站,乘警对车厢进行巡视。”李奥首先对司机驾驶室进行检查,反复确认门锁是否关闭,随即对每一节车厢的座椅下方、行李架、消防设备,卫生间以及风挡连接处开展检查。“非节假日期间一般我会走上一个来回,今天是春运,我会提早上车多检查一遍,对于重点部位反复检查,回头看,不留一个‘死角’。”
身高185cm,体重160斤的李奥,行走间步伐又快又有力,给人一种满满的安全感。
“面看人 背看物”,半个小时说了3个来回
从青岛站到日照西站,不到三个小时,车厢已被标点符号“缺少成对塞满”,发车时间较早,不少旅客上车便进入了入睡模式。李奥告诉记者:“现在不少旅客已经睡着了,所以这个时候也是我们巡视的重点阶段,有的人睡着后手机电脑等贵重物品放在非常显眼的位置,巡视过程中我必须进行提醒,另外就是‘看人’,我非常喜欢跟人对视,对对方的身份举动有一个基础的预判。”
李奥帮助乘客拿行李
“您好乘客,您的水杯记得把盖子拧上,睡着后开水洒出来容易烫伤;您好乘客,您的手机容易从兜里滑出来,建议您换个地方收好;您好乘客,您的油桶一定要保管好,不要滚出滑落,容易伤到其他乘客……”8节车厢,记者同李奥半个小时便走了3个来回。
“根据规定,日常值乘巡车不能少于10个来回,春运期间我把巡视的次数提升到了15次,甚至更多,目的就是确保这一班车安全、顺利到达!”李奥说道。
身着传统服饰回家乡的小朋友
据李奥介绍,巡视时他有一个工作习惯,便是“面看人,背看物”。“面向乘客时,巡视主要看人,因为物太多,没办法集中精力面面俱到,看人的状态,与其对视,是否闪躲。背看物,是在没有人的影响因素下,看物品的使用、摆放等细节,来确定物品是否正常使用,是否会对列车产生负面影响等。”李奥说。
虽然值乘不久,这条六字口诀却在李奥这十分受用,回忆起这条口诀,李奥告诉记者,故事应从去年9月份值乘的烟广线绿皮车讲起。
李奥向记者讲述:“当时还在实习阶段,由一位有经验的乘警老师带领。那天是在绿皮车上,我和老师例行巡检,从车厢后方往前走时,发现一位乘客低着头,全神贯注地看着手机,然后在纸上写写画画,靠前看时发现他在写密密麻麻的数字。当时带我的老师比较有经验,看到写的数字不太寻常,所以对乘客的手机进行了检查,发现对方正在参与网络赌博,也就是那个时候他告诉我‘背看物’往往能发现很多细节,到了我自己值乘,我就牢牢记住了这个口诀,怎么看怎么做,非常受用。”
南方小年送汤圆,与乘客猜猜灯谜唠唠嗑
趋近上午10点,列车驶离日照西站,向连云港站行进,阳光照进车厢,车内暖洋洋的,不少乘客已经睡了一觉。当天恰逢“南方小年”,李奥提出了一个想法,与乘客互动一番,猜猜灯谜唠唠嗑。
李奥告诉记者:“青岛铁路公安处准备了一些福字和新年挂件,因为南小年吃汤圆习俗在,我还准备了两袋子黑芝麻馅儿的汤圆,随机选择一个幸运车厢,结合新春和反诈内容,给乘客们送点小年礼物!”
第7节车厢内,李奥站在人群中间,掏出了一个半个手掌大的黄色本子,上面有他精心准备的5个互动问题。
“王安石的诗句,千门万户曈曈日,总把新桃换旧符的‘旧符’指的是什么?哪位乘客知道?请抢答!”李奥的第一个问题,选择了跟春节有关的知识。
“我知道,我知道!警察叔叔!是春联!”一位小女孩举起手,连忙抢答!
李奥挑选了一串中国结挂件送给了小女孩,并跟车厢内的乘客讲解了有关“旧符”的知识。
乘客收到春节小礼物
此外,李奥还在互动现场提出了电信反诈的电话号码是多少,南方的小年除了吃汤圆还有什么习俗等问题与乘客进行互动。
互动现场,记者发现7号车厢近一半是返乡过年的乘客,其中一位苏州的乘客张阿姨分享给记者:“我是苏州那边一个农村的,说起小年啊,可不仅仅是吃汤圆那么简单的 ,还得祭灶神嘞,做那种长长方方的糕呀,好吃的嘞,摆上苹果橘子,点上蜡烛呀,拜一拜!”
李奥到达苏州站
“在青岛一年嘞,给女儿照顾孩子,想家的呀,本来计划腊月二十八九再回去的,可是觉得小年呀,很重要的一天,回去做做年糕,给老人打扫打扫屋子呀,我们那个小村子年味还是很重的,回家真好!”张阿姨说罢笑了起来。
听完张阿姨介绍的“南方小年”习俗,李奥送出了自己准备的一袋汤圆,担心化冻后的冰水为乘客带来不便,李奥将汤圆用袋子精心包装后,才递到了张阿姨的手上。“阿姨,我们的一点心意,谢谢你的分享,祝您新年快乐!”李奥说道。
为乘客送上汤圆
一份白菜馅饺子的温暖
D2916次列车第6节车厢,有这样一位旅客,她在始发站上车,背了个白色帆布袋子,戴着口罩,双腿拄拐,步伐沉重缓慢。发车后她安静地坐在靠近过道的位置,把拐杖搭在右腿内侧。
“没事没事,你放心我这边已经出发了,一点事没有,我到了跟你说啊,我会注意安全!”阿姨挂断电话,眼神望向窗外。
春运、小年、拐杖,独身。
李奥在巡检中注意到了这位坐在6号车厢的乘客,经过确认,这位乘客是独自乘车,李奥来到她的身边询问情况。
记者了解到,孙阿姨今年58岁,安徽人,在东北长大,成家后在青岛打工,女儿当前在北京工作,有一亲妹妹在无锡生活,这趟旅程是从青岛去往无锡看望妹妹。“前段时间我的右腿出车祸骨折了,我妹妹在无锡也遭遇了车祸,刚从重症监护室出来,我准备去看她。我的腿现在不错了,拄着拐杖可以自己走路了,老公还在青岛打工,孩子在北京上班,都忙。没办法陪我,我先自己过去吧。”孙阿姨告诉李奥。
李奥与乘客孙阿姨攀谈
据孙阿姨介绍,今年春节她会同家人以及妹妹在无锡的医院中度过,对她来说,这将是一个特殊的新年。
听完孙阿姨的故事,李奥称自己的心咯噔了一下,恰逢午饭时间,他将自己的工作餐——一份白菜馅的饺子送给了孙阿姨。
从餐车端出来的饺子冒着热气,饺子盒上搁了点醋,李奥端在孙阿姨面前的小桌板上。“阿姨,听了您的这个情况,我觉得您挺不容易,这也小年了,给您份饺子吃,热乎热乎!”李奥说道。
12:47,无锡站到达,此时,距离孙阿姨到站还有一个小时。李奥告诉记者,6车厢的孙阿姨已经成为他的重点关注对象,即将到站时会将她交接至客运段的志愿者。李奥同列车的工作人员进行沟通,没多久,他又来到孙阿姨的座位跟前。“阿姨,您快到站的时候我过来给您拿东西,下车后会有志愿者陪同您出站,在车上有任何需要您找我就行,我是乘警小李!”李奥右手搭在孙阿姨的肩头说道。
孙阿姨正在与朋友通“平安”电话
李奥告诉记者:“其实我很喜欢跟乘客打交道,做乘警是件很幸福的事,年轻的、年老的、大朋友、小朋友……我可以是小朋友的大哥哥,也可以是阿姨的大侄子。”
“也就前几天我值乘的列车,一个十七八岁的小姑娘有点想不开,在列车上情绪较为激动,嘴里喊着生活挺没意思的。她是从学校回家路上,跟父母打了一通电话后发生了这个状况。”李奥说道。
“当时在风挡连接处,我就跟她说咱有什么事慢慢沟通解决,你也别把我当警察,我就是你的一个大哥哥,那会我陪着她坐在地上唠嗑,过了一会小姑娘的情绪就稳定下来了。”李奥说,女孩与父母发生了矛盾,在回家途中与父母电话沟通时,也没有获得理解和安慰,随即出现了情绪激动等状况。安抚好女孩的情绪后,李奥拨通其父母的电话,并述说了女孩的相关情况,希望其父母能够安抚一下女孩。
“很多事情其实就是沟通,后来在车上小姑娘还给我们跳了段舞,接触下来我们也能感觉到,这个姑娘很单纯善良,我认为既然上了我的车,除了是我的乘客,也是我一段旅程的朋友,我有义务和责任保障他们的安全,如果在列车上碰到麻烦事,我也希望能够通过我的努力,让他们尽可能地快乐一些。”
13:51,上海虹桥到站。
当天上海的天气很暖,站外开始热闹喧哗:有一家三口着急下车回家;独身的男子拨通了妻子的电话;李奥在帮助到站的乘客取下大件行李,护送他们下车,“看好脚下,注意安全,新年快乐”……
李奥的首班春运列车到站了,他转身回头,整理了一下仪容。
这一班列车结束了,人生的下一段路途开始了。(文中部分人物系化名)
(半岛全媒体记者 王田)