近日，在广西桂林站
一位七旬老人
拿着一张手写“车票”乘车
这是怎么一回事？
“我要坐车去祁东，请问怎么走？”
1月20日11时许
在桂林站进站口
一位老人向铁路工作人员询问道
这张“车票”上清晰地写着
车次、时间、检票口等信息
还细心地在座位号旁
标注了“靠窗”两字
方便老人寻找座位
核验老人的乘车信息
与手写“车票”一致后
王敏雪一路护送他乘上动车
并与列车长办理好交接
才安心离开
据了解，无陪伴年长旅客服务，一般指为年龄超过65周岁，单独乘车且行动不便，需要进出站引导以及途中随访关照旅客提供的服务。无陪伴年长旅客由客票系统自动判定，无需旅客上传证明材料。
线上预约：无陪伴年长旅客等特殊重点旅客可以通过铁路12306网站或App、铁路畅行码、12306客户服务热线及“中国铁路”微信公众号等进行预约。
线下预约：距离开车前不足6小时的，可到车站12306服务台综合服务中心现场提出申请，办理时限原则上不晚于开车前60分钟。
无陪伴年长旅客等特殊重点旅客
申请成功后
铁路部门将提供
便利进出站、优先安检
优先验证、优先检票
引导帮扶、协助乘降
以及提供站内免费轮椅
担架（车）和列车内随访关照等服务
有更多精彩视频和直播！
来源：中国铁路、新华社
编辑：郑阿强
责编：谢超贤
监审：邱 珊
