“全球海岛目的地都希望在中国市场分得‘一杯羹’”

（文/宋虹姗编辑/赵乾坤）

“截止2024年，斐济的国际游客接待量，已经创纪录地超过了一百万，达到了历史最高水平。同时，中国游客的恢复情况较2013年同期增长了26%。”在介绍疫情后斐济旅游业以及中国游客赴斐济旅游的恢复情况时，斐济旅游局亚洲区及华人市场全球总监郑入瑞向观察者网如是说，“来自世界各地的游客重新发现了斐济这一目的地的独特魅力。斐济的成功不仅仅在于斐济的美景，而是斐济为游客带来的旅游体验，这种体验能够触达内心。通过在中国市场正式推出2025年全新品牌营销活动，我们希望能够吸引更多的中国游客来到斐济，亲身感受这片土地上的快乐与热情。”

斐济以 “Bula精神”和热情好客闻名。在斐济语中，“bula”是常用的问候语，意为“你好”，郑入瑞认为，“Bula精神”是斐济的核心文化，它代表了斐济人民的热情好客。他表示：“我们希望中国游客能感受到这种文化的真正意义。在斐济旅游，不仅是来享受阳光沙滩，更能与当地村民互动，体验他们的传统生活方式。”

斐济人文风光斐济旅游局

中国市场将实现3%—5%的稳步增长

“中国市场拥有巨大潜力。中国人口基数庞大，尽管目前斐济接待的中国游客大多来自一线城市，但下沉市场仍有待进一步开发。”郑入瑞向观察者网表示，随着中国游客对斐济的了解不断加深，斐济旅游局也看到了这一市场的巨大增长潜力，尤其是在中国更广泛的中小城市。斐济预计中国市场将在未来几年实现3%—5%的稳步增长。

据中国领事服务网显示，截至目前，中国公民持有效护照入境斐济，可停留不超过30日，免办签证。入境时，需携带返程或赴第三国联程机票以备查验。

郑入瑞提到，随着斐济进一步优化航空便利性，尤其是改善与中国市场的航班连接，斐济在中国市场的潜力将得到更好释放。“毫无疑问，中国市场是斐济旅游整体战略中不可或缺的一部分。中国游客的消费能力在全球范围内都不容忽视。”他指出，尽管中国内地尚未开通直飞航班，中国游客仍可通过中国香港、东京、新加坡等地转机前往斐济。

然而，郑入瑞也坦言：“全球海岛目的地都希望在中国市场分得‘一杯羹’，这也让市场竞争非常激烈。”郑入瑞提到，马尔代夫、塞舌尔等目的地都在努力争夺中国市场份额，而斐济则通过差异化的旅游体验和深度的文化互动来建立竞争优势。

据观察者网了解，为了与其他长线海岛目的地进行有效的差异化营销，斐济旅游局正在加大对中国市场的投入，并希望通过斐济的独特优势——丰富的自然景观、深厚的文化底蕴和放松的度假氛围，成为中国游客向往的长途度假目的地。

在如何提高对中国游客的吸引力方面。郑入瑞表示，斐济丰富的活动选择是其竞争优势之一，比如传统的浮潜和潜水。斐济被誉为软珊瑚之都，拥有众多的世界著名潜水点。同时，冲浪，以及陆地上的冒险体验也比比皆是。这些活动可以满足各个年龄段、不同游客的需求。

斐济潜水项目斐济旅游局

此外，斐济的性价比非常高，游客在同样的预算下能够享受到更丰富的体验，尤其是在住宿方面。在餐饮方面，除了传统的西餐，斐济还提供高性价比的海鲜大餐和符合中国游客口味的粤菜、川菜等地道中餐。

语言交流方面，斐济非常注重中文服务，许多酒店提供中文菜单、标识和符合中国游客支付习惯的支付方式，让游客感到更加亲切和方便。郑入瑞总结道，斐济不仅拥有丰富的自然资源和文化活动，还能为中国游客提供充足的情绪价值。

斐济旅游局亚洲区及华人市场全球总监郑入瑞斐济旅游局

如何迎合中国游客个性化与情感共振的旅行需求？

斐济旅游局发现，近年来，中国游客的旅行偏好发生了显著变化，尤其是在对个性化、深度体验和定制服务的需求上。中国游客不再满足于简单的度假，他们更加注重与目的地文化的深度互动，以及旅行中的情感共鸣。

因此，斐济旅游局在为中国游客打造旅行体验时，特别强调了文化和情感的融合。“随着全球旅游市场日趋多元化，海岛旅游将更加注重可持续性、独特性和文化体验，单纯依靠高品质硬件，如豪华度假村的设施，已经无法完全满足游客对海岛游的期待。”郑入瑞说道。

在这一背景下，斐济在发展旅游产品时，注重差异化和个性化的旅游资源体验。郑入瑞提到，未来中国游客在选择海岛度假地时，安全、友好且富有特色的旅游资源和高品质的服务将成为影响其决策的关键因素。

郑入瑞补充称：“斐济的‘天生快乐’文化深深植根于当地的家庭文化和社区精神，这与中国游客对家庭和情感的高度重视相契合。斐济旅游局通过研究中国游客的旅行需求，力求为每一位游客提供既符合他们旅行期待，又能带给他们情感共鸣的度假体验。特别是在全球旅游市场竞争日益激烈的情况下，斐济不断强调其独特的文化体验和旅游资源，力求吸引中国游客前来度假。例如，邀请中国游客参与传统的卡瓦欢迎仪式、手工艺品制作或体验斐济岛上的村落日常生活。”

借鉴中国旅游业的“独特密码”

斐济旅游局提供给观察者网的资料显示，中国是斐济第四大全球客源国，也是斐济的亚洲第一大客源市场，随着出境旅游热情回升，斐济旅游局正加大与中国旅行社和媒体合作伙伴的合作，尤其是通过与中国OTA（在线旅游社）平台和旅行社的合作，为中国市场量身定制适合的旅游套餐和优惠政策，推动中国游客前往斐济旅游。

同时，郑入瑞还特别强调，中国旅游业在发展特色旅游资源和利用社交媒体推广方面的经验，对斐济旅游业具有重要借鉴意义。“未来斐济旅游业将更多地借鉴中国在数字化营销、社交媒体运营以及人工智能技术方面的成功经验。”例如，斐济希望能够通过中国在大数据和人工智能技术上的应用，分析中国游客的出行习惯和需求，从而精准推送旅游内容，为中国游客提供更个性化的旅行体验。

在数字营销方面，斐济旅游局也投入了大量资源，尤其是在受中国年轻人喜爱的社交平台如小红书上进行精准营销，推出了《斐济快乐旅行指南》，通过旅行博主的视角展示斐济的丰富魅力。这份指南涵盖了自然体验、冒险体验、文化体验、美食饮品和养生疗愈五大核心品牌支柱，目的是为中国游客提供全方位的旅行参考。

为了更好地迎合中国市场，斐济旅游局将在2025年继续推出丰富的旅行套餐，这些套餐将涵盖不同的价位和旅游资源，满足中国游客的多样化需求。斐济还计划推出一系列定制化旅行产品，包括户外探险团、潜水团、老年团、情侣团及亲子团等，以进一步丰富斐济作为旅游目的地的吸引力。

未来，郑入瑞透露说，斐济计划推出更多创新产品，如“澳大利亚、新西兰+斐济”联程旅行产品，并推出涵盖南太平洋多个国家的新产品，提供一站式的多国旅游体验，以增加中国游客的选择和旅行灵活性。同时，斐济作为一个拥有丰富自然景观和独特文化资源的海岛目的地，还在不断推动绿色旅游和可持续发展，力求为中国游客打造以生态保护为核心的旅行体验。