关注偶发事件处理赋能家校沟通艺术丨广外小学分校举行班主任论坛

交流分享

偶发事件有很多种，面对不同的事件，处理方法和注意事项都是不同的。陈孟碟老师在应对偶发事件中处理方法合理，得到了学生和家长的充分肯定；而何蓉老师更是将多年班主任处理偶发事件的经验做了分享，深刻感受到一位资深班主任的教育情怀。

“爱”在家校沟通中扮演着至关重要的角色，它能够促进双方的理解与包容，增强彼此间的信任与尊重，蔡雪钮和肖鑫老师都讲到“爱”在偶发事件处理之中的作用。蔡老师借助班级中一次偶然的受伤事件，采取了回顾案例、处理方式、复盘反思几个部分娓娓道来，展示了她的魅力与智慧；而肖老师围绕“爱”，将教育变成了一艘航船，载着孩子，驶向成长的远方。

新班主任有“新”的开始，新班级也有“新”的开始，“新”的开始有新的问题，更有新的收获。邵小芬、罗琴和谢楠老师都有“新”的经历。邵老师作为一位新班主任，当面对偶发事件时，在委屈中成长，在成长中收获，在收获中强大；罗老师作为一年级班主任，面对孩子住校的新问题，有理有据，有条不紊智慧处理，赢得了孩子和家长的肯定；而谢老师作为老班主任带老班，也面对着新问题，她能够温和、理性、科学处理小孩之间的人际关系，也是为家长点亮了一盏明灯。

没有调查就没有发言权，只有先了解清楚事情的来龙去脉，才能有的放矢，精准解决问题。杨莹老师借助自己处理偶发事件的经历，强调了信息精准传递在解决问题中的作用；而周嘉骊老师更是强调了只有先对事件“心中有数”，才能“行之有方”。

偶发事件的处理，是先处理人际关系，还是处理事情呢？陈婕老师结合自身经历，强调了在面对事故，一是先“化人”，关注学生情绪，用耐心倾听和真诚关怀安抚学生，让学生感受到被理解与支持，从而稳定情绪、卸下防备。二是再“化事”，从学生角度出发，引导他们理性看待问题，展示了如何巧妙运用沟通技巧、换位思考等方法，将事故转化为教育契机，促进学生成长与班级和谐。

诚信是为商之道，更是作为老师处理偶发事件的关键。谢菊蓉老师抓住一个“信”字。强调一要主动沟通，让家长相信老师会公正公平处理事情，二要真心相待，笃信老师会把学生当成自己的孩子，三要管理有序，信赖花开，做好班级常规管理工作。

领导讲话

十一位老师分享后，官英副校长对整个论坛进行了点评。她对老师们在平时工作中智慧处理偶发事件进行了充分肯定，更对老师们积极准备，充分展示进行了高度赞美。同时，也对老师们工作时提出了注意事项。借此机会，官校对全体老师进行了师德师风培训，希望所有的老师做“四有好老师”“四有引路人”，以影响中国历史的十位教育大家和人民教育家于漪为榜样，争做时代大先生。