“每到研学季，我们都要组队来公证处。”一位家长无意间的一句感叹却引起了有心人——公证员韩贇毅的注意。
据了解，上海某中学是中法两国政府首批教育合作项目学校，每年都会组织学生前往法国研学。而根据法方签证要求，未成年人赴法研学需要办理出生医学证明公证及父母同意学校老师带队出行的声明公证。根据惯例都是由每个家庭自行办理并在限期内提交公证文书，而今年的研学人数多达30人，由于时间紧、任务重，使得家长们集体出动，和“倒计时”赛跑。
卢湾公证处领导从中敏锐捕捉到家、校双方“高效办成一件事”的需求，经与校方沟通后当即决定为本次赴法研学的30个学生家庭开通绿色通道，专属化定制“一事一站办”的一站式公证服务，并最终在五个工作日内顺利办结全体家庭申办的公证文书，为莘莘学子赴法之行保驾护航。这一切都离不开三个关键词——“专人”、“专地”、“专时”。
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专人
卢湾公证处安排专人成立专项小组，全程跟进服务。小组成员不仅为家长们准备了公证办理指南，一次性告知所需材料，更是以线上代替线下，全天候提供咨询指导。遇有短时间内无提供实体原件的证照，则主动引导家长使用电子亮证服务，以解燃眉之急。
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专地
面对组团前来的大批家长，卢湾公证处开设专属接待室，由专人小组轮流值守、现场引导有序分流,避免出现排队等候的拥挤情况，保障每位家长都能够随到随办不用等，大大提升了家长们办理公证的体验感和满意度。
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专时
考虑到部分家长反映工作繁忙无暇分身，卢湾公证处又在原有的工作日基础之上，特别增设周末提供错峰延时服务，解决了这一难题。
与此同时，在核实调查环节，卢湾公证处也充分利用大数据协作提速增效。涉及到核查外省市出生或婚姻登记事实时，卢湾公证处借助各部门间的数据共享和数据赋能优势，让数据多跑路，发挥最大效能为调查取证提供便捷路径。
一站式公证服务的最后一站便来到了 “公证+认证”的联办服务环节。不同于以往家长们还需要再次花费时间精力办理附加证明的手续，此次卢湾公证处专门指派公证员前往外事部门统一为30个家庭的公证文书代为办理海牙附加证明，真正做到“一事一站办”，确保了每位家长“一证一次办”。
“没想到我们的公证全部被卢湾公证处承包啦，真是太省心了，必须五星好评”……来自家长们的好评如潮，标志着卢湾公证处在探索如何优化公证流程、创新工作方式、提升公证服务质量和办证效率的道路上迈出了成功一步。
卢湾公证处今后将专注服务属性，积极响应民生需求，高效推进减证便民提速工作，让“一事一站办”、“一证一次办”走进每一位当事人的身边。
来源：卢湾公证处
编辑：张海燕
