大象新闻·大象帮联合河南18地市相关政府职能部门，解决群众“急 难 愁 盼”问题。收到求助报料后，大象帮交办、协调、联动。从供暖问题到供水问题，从环境问题到市场现象，本周，大象新闻·大象帮关注这些民生实事。
Q：郑州伟业龙湖上城何时供暖
大象帮持续追踪 该小区二、三号院实现首次供暖
2024年10月24日，大象新闻·大象帮报道了伟业龙湖上城因供暖手续上缺少施工单位的盖章，而被迫停滞。相关报道：《郑州伟业龙湖上城供暖卡在一个“章” 施工方：过质保不能盖》
报道发出后，引起了相关部门及热力公司的重视，开发商与施工方展开了多轮协商。最终双方达成了共识，完成供热手续的递交。1月8日，伟业龙湖上城二号院和三号院实现首次供暖。相关报道：《追踪丨郑州杨金片区结束“无暖时代” 伟业龙湖上城正式通暖》
郑州热力公司：小区所在的金水科教园区（下文简称“杨金片区”）在建设初期未同步规划敷设供热管网，从2019年起，金水区政府与热力集团签订供热框架协议后，郑州热力就一直推进区域内供热主管网敷设进程。从此以后，杨金片区结束不通暖气的历史。
Q：郑州康复前街窨井冒污水
二七区城管局：当天解决
近日，郑州市二七区居民向大象新闻·大象帮反映，康复前街与大学路交叉口附近的一处窨井污水外溢，臭气熏天。天气逐渐转冷，担心路面结冰会进一步加大安全隐患。
经过记者联系，1月13日中午，郑州市二七区城管局派出工作人员和抽水车辆赶赴现场进行处理，截至记者发稿，居民求助的问题已得到妥善解决，污水不再外溢，现场臭味也明显减轻。
>>>郑州康复前街窨井冒污水居民直呼“恶臭” 城管出动当日解决
Q：郑州市郑东宽豪斯小区生活用水无法保障
郑东水务：增加设备还是增加压力，还在商议中
近日，郑州市白沙镇郑东宽豪斯小区业主向大象新闻·大象帮反映，小区的生活用水无法保障，三楼以上用水困难。
郑东水务：白沙镇属于市政供水管网的末梢，水管压力不足，并且供水管网已经陈旧，再增加压力会导致主管网管道爆管，是增加设备还是增加压力，目前还在商议中，没有找到更好的解决办法。
>>>供水公司更换 郑东白沙镇多小区“随机停水”难坏业主
Q：巩义市雅乐居小区三年未通自来水 物业又撤场
社区：尽快选择物业公司进场 解决用水问题
近日，巩义市雅居乐翠澜苑居民向大象新闻·大象帮反映，小区交房三年未通自来水，只能使用地下水，不仅水质差，还经常停水。物业还撤场了，目前小区处于无人管理的“真空”状态。
巩义市孝义街道清河社区：将用最短的时间选择一家物业公司进驻小区，物业公司进驻以后，督促物业公司尽快与水务公司进行对接，签订服务合同，把自来水通到小区，让居民喝上放心水，彻底解决用水问题。
>>>三年未通自来水 物业又撤场 巩义雅居乐一小区如何解困？
Q：郑州地铁八号线银屏路站C口附近的施工围挡何时拆除
郑州地铁项目部：出入口全部开通后围挡会拆除
近日，郑州市民王先生向大象新闻·大象帮反映，郑州地铁八号线银屏路站C口附近的施工围挡一直没有拆除，地铁通车了，围挡还占着道，十分影响交通。
郑州地铁项目部：围挡位于银屏路地铁站C出口广场上，围挡围住的地方属于绿化带恢复区，目前暂无法拆除。预计2025年底，银屏路地铁站A、B出入口全部完工开通，实现交通疏解后，C出口处围挡会进行拆除。
Q：郑州市德润珺园小区暖气未通
郑州热力公司：1月7日验收未通过需整改
近日，郑州市南三环德润珺园小区业主向大象新闻·大象帮反映，小区暖气从2024年初就在整改，每一次相关检查部门来验收都有问题，一直不通过，现在还用不上暖。
郑州热力公司：德润郡园在我公司报装系统中名为润泽福邸二号院，由河南德润置业有限公司申请用热。应项目方申请，我公司于2025年1月7日进行热力工程验收，项目有问题需要整改。待后续整改完毕验收合格，相关手续完善后，才可通热。
Q：郑州市陈砦嘉苑小区不通暖
郑州热力公司：资料不全 完备后方可用热
近日，郑州市金水区陈砦嘉苑小区业主向大象新闻·大象帮反映，小区交房已两年，至今未通暖气。物业、置业、热力公司、村委会四方踢皮球。
郑州热力公司：陈砦嘉苑在我公司报装系统项目名称为郑州市金水区陈砦安置项目B-04-01地块，由郑州美盛港置业有限公司提出用热申请，于2024年10月15日通过集团并网验收中心验收，并于2024年12月20日通过郑州热力微信公众号进行供热期供热用户公示。
但该项目报装时资料不全，我公司按照《郑州市金水区人民政府关于郑州市金水区庙李陈砦城中村三期改造方案的批复》先行容缺受理，申报方承诺供暖前补齐相关手续，但目前还未向我公司提供《建设工程规划许可证》等相关手续以及对接用户基础资料，待项目手续齐全资料完备后，方可用热。
Q：郑州绿地花语城盈翠苑5-2001暖气不热
郑州热力公司：单元管道正在检查中
近日，郑州市管城区绿地花语城盈翠苑5-2001业主向大象新闻·大象帮反映，自己家里的暖气不热。
郑州热力公司：经排查，5号楼高区供回水旁通阀关闭不严，班组人员一直协同施工单位维修供回水旁通阀门、更换该单元顶层排气阀、调节单元热力平衡、检查压差阀和除污器等情况，流量和回水温度都正常，5号楼高区阀门全开，但流量和回水温度依然偏低，效果不佳。班组已联系施工单位再检查该单元管道。
大象新闻记者 郑子怡 整理
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