“我出现了感冒症状，家里孩子老人怎么办？”“得了甲流不要慌，输液不是万能的！”连日来，中日友好医院健康传播中心一片繁忙景象，一位位医务人员在百忙中从诊室来到演播室、录音间，解答公众关于疾病的困惑，介绍疾病预防知识。新春佳节将至，中日友好医院的健康科普工作不打烊，努力推动健康知识进万家。
从“单打独斗”到抱团推进
每到秋冬季节，流感问题都是人们关注的焦点。2024年9月，天气微凉，呼吸道传染病的门诊量刚露出上涨迹象，中日友好医院就行动起来，迅速组织呼吸、中医等科室专家针对流感常见问题制作科普内容，帮助公众科学应对流感季的到来。几个月来，该院紧跟呼吸道传染病的发病趋势，以直播、短视频、漫画等多元形式，让相关科普知识持续不断地触达公众。
医务人员能够高效有序地提供高质量科普，离不开该院多年来的推动。“做好健康科普，本身就是卫生健康服务的重要组成部分，是每一位医务人员的重要本职工作。”中日友好医院党委书记宋树立常常将这句话挂在嘴边。近年来，该院通过打造优秀科普队伍，创新传播载体和路径，紧贴人民群众需要，注重时效和实效。
“2022年，医院的健康科普工作模式发生转变，从医务人员‘单打独斗’变为医院抱团推进。”宋树立告诉记者，宣传部门以往多是担任联络媒体和专家的角色，医院为了提升科普内容的数量和质量，开始“一盘棋”建起健康科普“指挥部”，统筹优质专家资源，有组织、有目标地生产和传播健康科普内容。
开展科普记者会就是该院的创新之举。全院所有科室的科主任走到台前，针对临床常见问题介绍5分钟健康知识，回答媒体关心的问题，借助这种形式扩大了科普声量。科普记者会同步向公众直播，以触达更多人群。该院宣传处副处长蔡莹莹介绍，科普记者会目前共计开展26场，其中，“春季过敏巧应对”直播观看量达到了200万人次。
除此之外，该院构建的健康科普“中央厨房”模式，让媒体与医院共享场所、设备和专家资源，进一步释放健康科普的创作活力。“在这里，我们不仅可以自己创作健康科普，也可以邀请媒体朋友来到我们的演播室、录音棚进行科普创作。”蔡莹莹说，如此一来，工作繁忙的医务人员可以利用碎片休息时间，进入演播室参与科普工作，节省了时间成本，提高了专家参与的积极性。
作为国家队，中日友好医院对健康科普的“科学关”把得很严，按照医术精湛、医德高尚、亲和力强等选拔标准，组建了包含拔尖、骨干、青苗等不同梯度专家在内的医院科普专家库，“组团式”开展科普工作。
“权威专家更要成为科普工作的主力军，专科化科普是百姓的切实需求。”该院副院长崔勇一直坚持这个理念。2021年，该院牵头启动“健康皮肤三年行动”，提出“因为权威，所以信任”的科普工作宗旨，成立全国专家组，开展皮肤科医生科普能力提升计划、“千县无银”、编写“365系列科普丛书”等活动，助力覆盖全国的皮肤健康提升工程。
为了激励医务人员多做科普、做好科普，该院还启动科室宣传工作声量评价工作，每年结合科室的参与度和数据反馈进行排名。近年来，医院年度总声量持续攀升，蔡莹莹也明显感受到医务人员的积极性更高了。
健康知识“按需定制”
“在哪说？对谁说？说什么？怎么说？”这是中日友好医院开展健康科普工作之前对自己的提问。从试水到深耕，中日友好医院对健康科普工作的要求愈加严格，更加注重目标导向，求准、求深，贴近老百姓。
真正为民所用的健康科普要从人民群众中获取灵感。中日友好医院形成了一套内容策划机制。蔡莹莹告诉记者，一是在社交媒体进行广泛的网络调研，提炼公众关注的健康问题；二是依靠临床医生凝练常见疾病困惑；三是收集媒体关心的健康话题。由此，该院构建了健康科普话题库，在此基础上进行头脑风暴和内容创作。
在这样的创作模式下，“我的医生朋友”百场直播栏目应运而生。谣言粉碎机、科普干货、患者故事、快问快答、就诊攻略5个板块瞄准公众不同需求，通过“直播﹢短视频”形式传递健康知识。近两年，该栏目已累计直播234场，创作科普短视频近200个。
该院呼吸与危重症医学科王一民副主任医师是当下流感科普的主力，最近刚刚参与了“我的医生朋友”的录制。常年在基层医疗卫生机构坐诊的他，发现了一些健康科普的深耕方向。“基层医生离老百姓更近，要更好地发挥基层医生的健康科普潜能。”王一民认为，除了做好“一对多”的大众科普之外，也要重视“点对点”的个性化科普，在此过程中要结合基层医生的短板和实际需求，加强专业知识培训，提高其科普能力。
新的一年，中日友好医院定下了新目标。“要以科普为媒，不断增进医患之间的情感连接；以群众需求为中心，拓展儿童、心理、体重管理等方面的健康科普内容；做好健康科普‘火车头’，把健康的钥匙送给基层医生、送到群众手中，让健康知识真正‘飞入寻常百姓家’。”宋树立说。
文：健康报记者 吴倩
编辑：杨真宇
校对：马杨
审核：秦明睿 叶龙杰
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