近日，崇明一处年久失修的老公房污水管漏水，一至三楼住户因维修费用和修缮方案问题谈不拢，引发矛盾升级，警方接警后启动“三所联动”机制，在提出合理分解相关费用、落实生活帮困举措下，各方接受调解方案，维修得以顺利开展，帮助受影响居民干净迎新春。
王老伯、蒋女士和李阿姨同住在竖新镇一栋三层楼的公房里，分别是一、二、三楼的上下邻居，平日里关系还不错，见面都能客气打招呼。2024年11月的一天，王老伯在家洗澡时发现天花板上有水滴下来，一闻还特别臭，立刻想到应该是楼上污水管道漏了，遂将此情况告知居委会负责人，并一起到二楼蒋女士家查看。
经检查，确实是楼道内铁质下水道因为年代久远、管道腐蚀导致漏水，唯一的解决方法就是从上至下将水管全部换新，然而问题是该老旧小区没有物业，根本没有维修基金使用，房屋也早已过了质保期限。接下来的一段时间，三家住户就维修费用问题产生了口角，始终拿不出解决方案，居委也曾召集大家开展调解，均未能达成一致协议。
污水就这样一直漏着，无法正常使用卫生间的王老伯苦不堪言，一怒之下索性将污水管堵上了，导致二楼和三楼的住户也无法正常用水，矛盾不断升级，最终在2024年12月31日晚，一楼和二楼的两家人互相谩骂起来，居委工作人员帮助报了警。
竖新派出所民警刘欣华经询问居委工作人员了解到，矛盾的焦点集中在两个方面。维修方案方面，如果污水管从一楼开始维修，就需要凿开一楼王老伯家三个房间的地面，经济损失大、生活影响大；如果污水管从一楼天花板往外排，管道就要经过一楼的一个卧室顶，王老伯对此十分忌讳，所以无法确定采用哪一个维修方案。维修费用方面，一楼王老伯认为污水是从楼上漏下来的，责任不在自己，不愿承担费用，二楼、三楼则认为该污水管是公共设施，理应共同承担，维修费用分摊迟迟无法谈妥。
“三所联动”现场开展调解工作
正所谓冤家宜解不宜结，三家住户今后还要长期相处，民警立即启动“三所联动”机制。为做到调解有的放矢、有理有据，民警提前向专业维修人员了解水管维修方案及费用，经了解，整体拆换污水管，加上破地拆墙的人工费，总计需要二万元左右。与此同时，“三所联动”工作人员按照民法典规定，明确没有物业的小区，居委会对维修一类的事项负有兜底责任。
施工人员现场研究维修方案
2025年1月2日下午，竖新派出所牵头，会同镇司法所以及居委会向三户居民展开调解。结合之前所做工作，民警将各方的意见摆上台面，并将维修方案一并告知。面对民警和调解人员的耐心劝说，经过两个多小时的协商，居委会和三户居民均接受调解，最终确定采用整体拆换污水管、从一楼通至污水池的维修方案；费用方面，居委会负责分担前期墙面、地面开凿人工费，其他费用由三户居民平均分摊。
为确保一楼王老伯能够过上一个干净、和谐的蛇年春节，1月4日，该维修项目正式开工维修，并力争于春节前完工，居委会则主动向受施工影响最大的王老伯提供必要的生活帮助。至此，该起因污水管漏水引发的楼上楼下邻里纠纷得以顺利解决。
通讯员：陈卫国
编辑：焦倩倩
责编：李琳、焦倩倩
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