据贵州广播电视台报道,2023年9月,小付在清镇市一家名为欧创联合名车广场的二手车市场,花费115800元购买了一辆二手宝马3系轿车。
购买时,销售人员向小付介绍了车辆的外观和里程,声称这辆车虽然经历过事故,但安全气囊没有弹出,只是更换过机盖、水箱框架和前防撞钢梁。同时里程表显示为九万多公里,小付对这辆车感到满意,便决定购买。
查出车辆调表并为全损车
然而,过了1年,小付在考虑出售这辆车时,收车的车商告知他,这辆车实际上是调表车,并且曾经发生过全损事故。惊讶之余,小付立马花钱在查博士(二手车交易服务软件)上查询这辆车的信息。
查询结果显示,该车在2022年11月的时候,表显里程已经是189644公里,然而小付在2023年9月买车时,表显里程却变成了95837公里。事故方面,该车共有8次事故,维修总金额大约是21万元,最近的一笔理赔是在2022年,三车相撞后被定为全损,保险理赔了约135000元。小付感到非常愤怒,因为这与当初被告知的情况相差甚远。
车主寻求解决
为了维护自己的权益,小付找到当时的销售人员进行沟通,表示自己只是想要回当初多收的差价。销售人员称自己只负责销售,并未参与车辆的收购和检测。当初的车商早已不在欧创联合名车广场干了,打电话给车商也是无人接听。无奈之下,销售人员让小付起诉自己,之后自己再去起诉车商。
电视台记者向清镇市商务局反映了此事,工作人员表示可以帮助小付与车商进行协商。如果协商不成,小付还可以通过法律途径来维权。小付对此表示接受,并希望能够通过合法手段解决问题。
律驰驾道观点
二手宝马调表全损车案:销售欺诈下的维权之路
一、销售欺诈的构成
销售欺诈是指销售者在提供商品或服务过程中,采取虚构事实或者隐瞒真相等手段,误导消费者作出购买决定的行为。在本案中,销售人员向小付介绍车辆时,声称车辆虽然经历过事故但安全气囊未弹出,且里程表显示为九万多公里。然而,事实却是该车辆为调表车,且曾发生过全损事故。销售人员的这些行为明显涉嫌销售欺诈。
二、小付的维权选择
面对销售欺诈,小付有权要求退一赔三,而非仅仅获得适当补偿。根据《消费者权益保护法》的相关规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。因此,小付在起诉时,可以主张退一赔三的赔偿要求。
三、明确起诉对象
在提起诉讼时,小付应以买车时订立合同的相对方作为被告提起诉讼,实务当中,为减少诉累,小付可以将二手车商和当时的销售人员一并起诉。
四、把握维权时效
值得注意的是,销售欺诈的撤销权有5年的除斥期间限制。这意味着,自民事法律行为发生之日起五年内,如果小付没有行使撤销权,那么他的撤销权将消灭。同时,撤销权还必须自当事人自知道或应当知道撤销事由之日起一年内行使。因此,为了维护自己的合法权益,小付应尽快提起诉讼,以免错过维权时效。
关注律驰驾道,一路驰车无忧。