为强化街区基层治理水平，2024年以来，图们市新华街道严格落实“街道吹哨、部门报到”机制，以“哨声”回应民生诉求，以“应哨”化解民生问题，探索矛盾纠纷多元化解新路径。
下沉力量收集“哨源”。按照“哨前准备—精准吹哨—高效报到—结果反馈—工作评价”工作流程，社区优先办理、及时化解，做到“接诉即办”。针对沟通协调解决不了的重点难题，组织相关部门进行沟通，联合整治处理，确保诉求第一时间得到回应、有效解决。目前已受理行政事项及公共服务事项2066件，接收12345热线平台派发工单98件，办结率100%。
协同发力集结“哨响”。全域划分4个社区、24个网格，57名人员“定点入格”，实时管理、动态跟进，确保哨声响起，30分钟微网格员到户，60分钟风险隐患敏捷处置，3小时内完成诉求办理或相关部门协调工作，真正做到“遇事吹哨、快速响应”，截至目前累计完成“吹哨报到”23次，群众满意度为100%。
多元化解回应“哨件”。通过“吹哨”机制，自下而上传递民声，网格巡逻队伍坚持每月2次开展拉网式摸排，动态掌握倾向性、苗头性问题，并上报街道社区，一事一议、精准研判，提出合理化解决方案。目前共开展矛盾纠纷隐患排查170余次，排查化解矛盾纠纷28起，矛盾纠纷化解率达100%。
来源：图们市委宣传部
