“我们家之前卧室电源线有破损，我们都没注意，前几天网格员过来给我们检查的时候发现了，说是有漏电风险，很快就找人帮我们解决了，真是太谢谢他们了，帮我们解决了这个隐患。”新泰市楼德镇东村村民郑兴才开心地说道。
这都得益于楼德镇实施的“红色代办”网格员制度，这支服务队负责每日巡查走访，在入户走访的过程中及时更新人口、房屋、场所等基础信息，掌握村内动态变化，为乡村治理提供有力的数据支撑。为了及时解决群众诉求，节假日、周末也“不打烊”，开展安全检查、生态环境巡查、矛盾隐患排查等工作，发现问题隐患及时排除。2024年，共发现群众日常用水、用电、用气安全等问题12条，消除安全隐患8项。
除了日常走访之外，这支队伍还专门为外来务工、流动租户、商户职工等特殊群体精准制定高频事项代办服务清单，解决群众急难愁盼的问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感。目前已收集群众合理诉求52条，排查化解矛盾纠纷38件。
据了解，新泰市楼德镇不断深化“网格吹哨，部门报到”机制，将机关干部、执法人员、驻村民警、居民党员、热心群众等纳入网格队伍，不断扩大“红色代办”队伍的影响力，推动工作落实。建立网格事务分级分类处置机制，将网格工作分为党的建设、经济建设、安全稳定、民生保障四大类，通过设立即办件、限时件、特办件、承办件、代办件等五类事件，努力做到小事网格办、大事网格跟、难事网格帮。
“从这项制度实施以来，我们的‘红色’网格员队伍共为群众解决大小‘愁心事’50余件，帮办代办实事好事18件，有针对性地为孤寡老人、残障人士、失独家庭等特殊困难群体提供义诊体检、心理疏导、困难救助、慰问活动等精准化帮扶精准化帮扶32次，累计服务达143人次。同时还深入排查矛盾纠纷、流动人口、闲置院落、安全隐患等，确保辖区平安稳定。未来我们会持续优化网格队伍，加强对队伍工作培训，坚持以服务群众、改善民生为出发点和落脚点，不断探索工作新思路、新方法，形成精细化、高效化的网格服务模式。”楼德镇综治办主任武文峰介绍道。
（大众新闻记者 刘涛 通讯员 辛静宜）
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