进一个大门，打一个电话，用一个设备，就可以“一站式”解决“一揽子”法律问题；创新服务，实现法律服务“零距离”；开展“法治体检”，护航民营企业健康发展……今年以来，宝鸡市金台区不断夯实公共法律服务平台建设、深化公共法律服务供给、助力优化法治营商环境，着力完善覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系，走出了一条具有金台特色的现代公共法律服务新路径。
夯实“硬支撑” 让平台建设从“有”到“优”
“以前我们办理这些法律事务，得跑好多个部门，现在可好了，来到这金台区公共法律服务中心，‘一站式’全搞定，真是方便到家！”一位正在大厅内咨询法律问题的群众赞不绝口。走进金台区公共法律服务中心，首先映入眼帘的是宽敞明亮的大厅，法律援助、公证服务等窗口排列得井井有条，前来咨询的群众络绎不绝，都对这里的便捷服务给予了高度评价。
为了满足群众日益增长的法律服务需求，金台区创新推行了34510工作机制。以1个公共法律服务中心为核心，依托11个公共法律服务站，进一步辐射至130个公共法律服务室，成功搭建起一个覆盖全区城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系框架。“我们就是要让法律服务触手可及，让群众少跑路、多办事。”区司法局的工作人员如是说。
为了进一步提升服务质量，金台区不仅加强了基层公共法律服务实体平台的人员配备，还畅通了志愿者队伍参与公共法律服务的渠道，有效壮大了公共法律服务队伍。同时，优化了12345热线与12348热线平台的双号并行机制，实行受理工单负责制和值班负责制，确保服务热线运行顺畅。
在各镇级平台，同样是一派忙碌的景象。“我只带了身份证，点击几下就能选到我要咨询的问题类型，很快就能得到回复，还能约见律师，真是太省时、太靠谱了！”在蟠龙官邸区信访大厅的公共法律服务自助终端机前，市民刘先生兴奋地分享着他的体验。他通过远程视频与律师进行了沟通交流，并顺利申请了法律援助。
此外，金台区还立足实际，统筹协调各方资源，初步建成了数字化、智能化的公共法律服务体系。今年，他们在金台区市民中心、蟠龙官邸区信访大厅、各镇街办事大厅以及人口集中、法律服务需求多的村（社区）增设了60余台公共法律服务自助终端机，引导群众自助办理法律咨询、法律援助及公证申请等多项业务，有效缓解了镇街服务力量相对薄弱的现状。
同时，“金台司法”“法治金台”“金台法律援助中心”等公众号也进行了升级链接，与陕西法律服务网、12348宝鸡法网实现了互联互通。“金台法律援助”微信公众号更是开设了线上法律援助服务平台，提供在线法律咨询、受理法律援助申请、在线指派等全方位的法律服务。
“我们要充分运用各级法律服务网络资源，为辖区群众提供综合性、智能化、高效便捷化的法律服务。”金台区公共法律服务中心负责人表示。
如今，实体、热线、网络三大平台已相互融合，全区初步建成数字化、智能化公共法律服务体系，为打造“十五分钟”法律服务圈奠定了基础，有效缓解镇街法律服务力量相对薄弱现状，让更多群众在家门口实现公共法律服务“自助办”，为广大群众带来了更加高效、便捷的法律服务体验。
锻造“新供给” 让法律服务触手可及
前不久，在李某劳务合同纠纷案中，涉案金额虽仅990元，但法律援助律师的专业与细致服务，却为受援人李某带来了实实在在的帮助。“我以为钱少，没抱什么希望。想不到你们还是帮我拿回了拖欠2年之久的劳务报酬，真是太感谢了！”李某拿到工资后，激动地对法律援助律师说道。这份来自受援人的高度认可，正是金台区公共法律服务“新”供给成效的一个写照。
为切实推进基本公共法律服务的可及率，金台区全面推进《中华人民共和国法律援助法》的实施；深度推进刑事法律援助辩护全覆盖，积极构建检律协作机制，切实增加了刑事法律援助服务的供给。同时，他们特别关注重点人群，援助中心相继开展了“法援惠民生，助力农民工”根治欠薪冬季专项活动和“春暖农民工”服务行动。截至2024年，共受理法律援助案件1057件，其中刑事案件293件，民事案件763件，真正做到了应援尽援，让每一个需要帮助的人都能感受到法律的温暖。
在公证服务方面，金台区也加大了便民举措的实施力度。结合公证和司法鉴定行业突出问题专项治理活动，他们创新便民方式，贯彻落实“最多跑一次”、一次性告知制度，简化公证办理手续、优化办证流程、缩短办证时限。截至2024年，共办结公证事项384件，不断提升了为群众服务的方式和效率。
金台区公共法律服务中心负责人强调：“开展法律援助，不仅仅是为了解决个案，更是要做到普法宣传，让人民群众了解到法律的重要性，增强对法治的认识。我们要引导人民群众通过法律渠道维护自身诉求，同时加大对弱势群体的帮助力度，让法律援助惠及更多镇村。”
与此同时，金台区还在大力推进“法律明白人”33114培养计划，大力培育农村（社区）“法律明白人”队伍。他们整合村（社区）法律顾问、法律明白人与村（社区）调委会资源，充实镇（街）、村（社区）公共法律服务力量，提升基层公共法律服务实体平台的服务能力和水平。全区130个村（社区）现共聘请律师法律顾问72名，实现了全区法律顾问全覆盖，为群众提供了更加贴近身边的法律服务。
此外，金台区还推出了“窗口服务一次办”“首问负责一条龙”“法律业务一站式”“联动联办一揽子”等十项便民措施，涉及法律援助、公证、人民调解、律师服务等各项业务。他们以“一站式”服务解决急难愁盼问题为主线，开展“深化作风能力优化营商环境”活动，为群众和企业提供了及时、高效、权威的法律法规、政策文件和办事指引服务。
为了进一步优化法治化营商环境，金台区司法局还组织律师开展民营企业“法治体检”活动，为民营企业提供免费的“法治体检”，助力企业更加健康、可持续、高质量发展。
“下一步，我们将进一步提升公共法律服务的质量和水平。”金台区司法局负责人表示，“我们要努力让多层次、便捷化、精准性、普惠型的公共法律服务更好地满足人民群众多层次、多样化的需求，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为金台经济社会高质量发展赋能添力。”
（腊月）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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